1.1項目概況：本項目采購內容主要是為116個信息化項目，約500萬個清單客戶提供96333客服服務、114掛號預約服務、政企客戶的18總機服務、信息化業務互聯網客服服務、工單處理等服務。總預估金額為人民幣3,204,107.58元（含稅）。

……

1.2★服務期限：自合同簽訂之日起兩年★。

1.3★服務質量要求：合格★。

1.4標包劃分及成交人數情況：本項目不劃分標包、份額，確定成交人數量1人。

1.5本項目設置最高響應總價限價和單價限價，最高響應限價總價為3022743元（不含稅），最高響應單價限價詳見下表：

★供應商響應報價超過本項目最高限價的，其響應將被否決★。

2.供應商資格要求

★2.1供應商基本資格要求：★

2.1.1主體資格：本項目要求供應商應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。

2.1.2資質要求：本項目要求供應商需具備有效期內的國家行政主管部門頒發的增值電信業務經營許可證，業務種類須包含第二類增值業務中的呼叫中心業務。

2.1.3業績要求：本項目要求供應商需具備自2022年1月1日至本項目詢比公告發布之日前(呼叫業務類項目）的相關業績，有效業績合同累計金額不低于150萬。

2.1.4本項目不接受聯合體響應。

★2.2供應商不得存在下列情形之一：★

2.2.1為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

2.2.2被依法暫?；蛉∠稑?響應資格的；

2.2.3被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

2.2.4進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

2.2.5在最近三年內[響應截止時間前36個月]被相關行業主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

2.2.6在最近五年內 [響應截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

2.2.7在最近五年內[響應截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

2.2.8被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

2.2.9為本詢比項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

2.2.10為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

2.2.11為本詢比項目的代建人；

2.2.12為本詢比項目的采購代理機構；

2.2.13與本詢比項目的監理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；

2.2.14與本詢比項目的監理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；

2.2.15被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

2.2.16被納入電信和互聯網行業網絡安全風險警示企業名單，且該企業或其涉及懲戒的產品和服務在采購項目響應截止時間在懲戒期間內的；

2.2.17其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規則》的結果執行規則，應對供應商及其響應產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的；

2.2.18法律法規、詢比文件限定的其他情形。

★2.3供應商控股和管理關系限制要求如下：★

2.3.1單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包詢比或未劃分標包的同一詢比項目響應。

2.3.2供應商的主要管理人員（包括但不限于：董事長或執行董事、董事、監事、總經理或同等職務）在參與本次詢比的其他供應商單位中有擔任主要管理職務的（包括但不限于：董事長或執行董事、董事、監事、總經理或同等職務），該兩家供應商不得參加同一標包詢比或未劃分標包的同一詢比項目響應。

2.3.3法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。同一法人授權多個不具備法人資格的分支機構同時參加本項目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構同時參加本項目，均視為同一供應商參與響應，以優先在系統遞交的文件為準。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。

4.詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時間： 2024年12月05日00時00分00秒至2024年12月09日23時59分59秒（北京時間，下同）

4.2詢比文件獲取方式：(登錄后查看)

5.響應文件的提交

5.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間，下同）：2024年12月16日10時00分。

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