1.1 項目概況

為滿足互聯網集中在線客服的全國集中化客戶服務需求，以及開展服務支撐和垃圾短信人工審核等工作，中廣電移動網絡有限公司啟動中廣電移動一級客服運營團隊項目（第二期）采購工作。

1.2 招標內容

中廣電移動網絡有限公司擬采購1家供應商，提供一級客服運營服務，除客服坐席外，還包括服務支撐、垃圾短信人工審核等服務。項目總預算含稅1274.16萬元。其中，第一年預算為含稅580.08萬元，第二年預算為含稅694.08萬元。

服務期限：簽訂據實結算的單項合同，采用1+1模式，即簽訂1年的服務合同，1年后如考評合格，續簽1年合同。合同執行以年度合同預算使用完畢或合同期限到期為止。

服務地點：招標人指定地點。

1.3 本項目不劃分標包。

1.4 ★本項目設置最高投標限價，最高投標限價為2025年總費用580.08萬元人民幣（含稅）/年，2026年總費用694.08萬元人民幣（含稅）/年，如投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

2. ★投標人資格要求

2.1 投標人基本資格要求

2.1.1投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織。

①企業、個體工商戶提供由行政部門頒發的加載統一社會信用代碼的營業執照正本或副本；②事業單位提供由行政部門頒發的加載統一社會信用代碼的事業單位法人證書正本或副本；③法人的分支機構提供由行政部門頒發的加載統一社會信用代碼的營業執照正本或副本，及其隸屬法人的營業執照正本或副本，并需由其隸屬法人出具《授權書》，授權該分支機構參與本項目和簽署合同，并承諾對分支機構的應答行為及中標后的履約行為承擔責任。

2.1.2投標人承諾能夠開具增值稅專用發票。

注：投標人須提供以下兩種資料之一：

a）一般納稅人證明（新版營業執照復印件或掃描件，或網上稅務系統查詢顯示為一般納稅人的頁面的截屏打印件，或稅務機關出具的增值稅一般納稅人證明復印件或掃描件）

b）可開具增值稅專用發票的承諾書，或任意一張曾開具過的增值稅專用發票復印件或掃描件。

2.1.3資質要求：投標人須具備有效期內的增值電信業務經營許可證，業務種類須包含“國內呼叫中心業務”，業務覆蓋范圍為“全國”。

2.1.4投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.1.5本次招標不接受聯合體投標。

2.2 投標人不得存在下列情形之一

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被責令停產停業、暫扣或者吊銷執照；

（3）財產被凍結的且影響項目履約的；進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（4）投標人近三年（自2021年1月1日起至投標截止之日）在經營活動中存在重大失信行為（以信用中國網站公布的失信被執行人、重大稅收違法失信主體和國家企業信用信息公示系統（www.gsxt.gov.cn）公布的嚴重違法失信名單(黑名單)為準）；已執行完畢或不再執行的除外；

（5）投標人近三年（自2021年1月1日起至投標截止之日），被中國廣電（指中國廣播電視網絡集團有限公司、中廣電移動網絡有限公司）在本品類暫?；蛉∠稑速Y格的，或被相關行政監督部門暫?；蛉∠稑速Y格；

（6）法律法規限定的其他情形。

2.3 法律法規規定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4. 招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間：2024年12月05日至2024年12月11日，每日上午9時00分至下午17時00分（北京時間，下同）。

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聯系人：陳經理
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