一、項目概況 本項目一采三年，合同一年一簽。 （一）物業位置及面積： ###市高新###街 300 號金控財智中心 3 棟 A 座 1-2 樓、 4-8 樓，面積約 ******** 平方米。 （二）服務內容： 1. 綜合服務：全面負責該項目管理、接待、協調、派單工作及其他臨時性工作。 2. 庫房安防運維服務：負責庫區 24 小時安防維護，各類檔案管理設備維護管理。 3. 空調維保：負責對 32 臺空調機組進行維保。 4. 建筑具體使用情況 使用單位 樓層 面積（㎡） 備注 市住建信息檔案中心 1 — 2 層 ******** 由使用單位承擔費用 市房屋交易中心 4 層 ******** 由使用單位承擔費用 ###市建設和自然資源檔案館 5 — 8 層 ******** 由使用單位承擔費用 （三）人員配置要求 為本項目配備的所有人員不得少于 10 人。 序號 類別 點位 配置數量（人） 工作內容及人員配置要求 備注 1 綜合服務 綜合管理服務 3 一、 工作內容： 1 、負責服務區域內的來電、來訪日常接待工作 。 2 、掌握服務區域內的工作流程和服務規范 。 3 、辦理相關入駐、遷出手續、咨詢、投訴、報修、物品出入的辦理，信息的收集等工作 。 4 、物業服務過程中的投訴跟進、督辦、定期回訪 。 5 、 配合 使用單位制定應急方案，負責實施應急方案，組織演練等 相關工作。 6 、負責項目的綜合聯系，收集各使用單位在使用期間的各類問題，包含設施設備使用、運維相關問題，并根據實際情況，負責派單、協調、跟進。 7 、其他臨時性工作。 二、 人員配置要求： 1 、綜合服務主管 1 人。 （ 1 ） 自然條件：男性≤55歲/女性≤50歲。 （ 2 ）文化程度： 本科及 以上學歷。 （ 3 ）專業資格：具有行政部門頒發的有效的涉密人員培訓合格證。 （ 4 ）工作經驗要求： 有 辦公樓 或 寫字樓 物業項目的 客服、會務服務（或相同語意內容） ，并具有上述 崗位 2 年及以上的工作經驗 。 2 、服務人員 2 人。 （ 1 ） 自然條件：男性/女性≤ 45 歲。 （ 2 ）文化程度： 大專及 以上學歷。 （ 3 ）均具備普通話二級甲等及以上證書。 2 庫房安防運維服務 安防值守及應急管理 5 一、工作內容： 1 、 管理區域內秩序良好，治安防范措施嚴密有效，治安隱患發現、處置及時，違反治安管理規定的行為得到有效制止和處理，防止偷盜案件的發生； 2 、 監控設施應24小時開通，保證對安全出入口、內部重點區域的安全監控，保持完整的監控記錄； 3 .監控中心收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，及時報警，并通知相關人員及時趕到現場進行處理； 4.管理區域內消防安全管理的規定得到有效落實，消防管理嚴格規范，各種消防隱患發現、處置及時，發生火警，處置果斷、規范、及時； 5.監控錄入資料按規定的期限保存， 并協助物業使用人按程序查閱錄像文件； 6.保持治安電話暢通，接聽及時(鈴響三聲內應接聽)； 7. 積極、妥善應對突發事件； 8. 秩序維護人員在本樓宇所在地附近集中住宿，采用備勤制度，在非執勤時間，秩序維護人員一律處于待命狀態，遇突發事件時，聽從調動； 9. 制定完善各類突發事件及應急處理、救援預案，發生緊急突發事件 ( 如消防事故、 地震建筑物垮塌、公共衛生事件、意外受傷、電梯困人等 ) 時，安防處置措施及時有效、科學規范，突發事件得到迅速控制、處置。 10. 配合、協助物業使用人對有關事件的調查處理，服從物業使用人和相關部門的統一指揮和調度，迅速、有效解決突發事件，并確保完成各項任務。 二、 人員配置要求： 1 、秩序維護主管 1 人。 （ 1 ） 自然條件：男性≤55歲/女性≤50歲。 （ 2 ）文化程度： 本科及 以上學歷。 （ 3 ）工作經驗要求： 有 辦公樓 或 寫字樓 物業項目的 秩序維護（或相同語意內容） ，并具有上述 崗位 2 年及以上的工作經驗 。 1 、秩序維護員 4 人。 （ 1 ）自然條件：男性≤55歲/女性≤50歲。無殘疾無紋身,退伍軍人優先，身高170cm以上； （ 2 ）專業資格要求：至少 2 人持有效的消防設施操作員證（不低于四級、中級）或建（構）筑物消防員證（不低于四級、中級） 3 空調維保服務 空調運行 2 一、 工作內容： 1 、 負責 3 棟 A 座空調多聯機組、恒溫恒濕設備和新風機組的 運行、巡視檢查； 2 、公區和室內 溫度 巡查； 3 、 負責配合維保單位對空調機組的換季檢修，空調性能檢修和日常維護保養等工作。 二、 人員配置要求： 1 、自然條件：男性≤ 55 歲 / 女性≤ 50 歲。 2 、專業資格：均持有效的中華人民共和國特種作業操作證 （高壓電工作業和制冷與空調作業）。 3、工作經驗要求： 有 辦公樓 或 寫字樓 物業項目的 設備維護（或相同語意內容） ，并具有上述 崗位 5 年及以上的工作經驗 。 二、供應商要求 符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定要求，并有物業管理服務的營業執照。
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