晉商銀行客服中心外包服務采購項目招標公告

1、招標條件

受晉商銀行股份有限公司委托，對晉商銀行客服中心外包服務采購項目進行國內公開招標。項目已經具備招標條件，歡迎滿足資格條件的潛在投標人前來參加投標。

2、項目概況與招標范圍

2.1項目名稱：晉商銀行客服中心外包服務采購項目

2.2招標編號：04-1……

2.3招標內容：本招標項目劃分為一個包，本次招標為客服中心將電話銀行人工服務和文本人工服務委托給外包服務公司處理，按照我行要求派駐合格的坐席人員、專職管理人員至指定場所提供服務，具體內容詳見招標文件。

2.4服務期限：12個月（自簽訂合同之日起），即按年度為期限開展外包工作，但我行可根據行內規劃的調整要求停止服務。

3、投標人資格要求

3.1投標人須在中華人民共和國境內注冊且具有獨立法人資格，具備有效的營業執照；

3.2投標人須具有中華人民共和國增值電信業務經營許可證（業務種類中包含第二類增值電信業務中的國內呼叫中心業務）；

3.3投標人需提供近三年（2021年12月至今）至少3個金融機構呼叫中心呼入業務合作案例（需提供同類業績合同首頁、合同金額所在頁、服務內容頁、簽字蓋章頁）；

3.5投標人未被“中國執行信息公開網”列入失信被執行人名單；未被工商行政管理機關在“國家企業信用信息公示系統”中列入嚴重違法失信企業名單；投標人授權代表須公安機關出具有效期內的“無犯罪記錄證明”；

3.6單位負責人、法定代表人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本次投標活動；

3.7本項目不接受聯合體投標。

4、獲取招標文件時間、地點

4.1時間：2024年12月5日至2024年12月9日，上午9：30至下午17：30（北京時間，雙休日、法定節假日不休息）。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411