1. 招標條件

本招標項目2024年信息化集成部營業廳客戶服務提升采購項目（重新招標） SDTF-ZB-2024--0044已獲批準，資金來源已落實。招標人為山東省信息產業服務有限公司，項目已具備招標條件，現對該項目進行招標。

2. 項目概況與招標范圍

2.1項目名稱：2024年信息化集成部營業廳客戶服務提升采購項目（重新招標）。

2.2招標范圍及內容：線下營業廳客戶服務，協助、配合線下營業廳在全國范圍開展業務，提高線下營業廳服務能力和質量，提升客戶的產品使用和售后服務體驗。

2.3項目規模：項目總預算887.5萬元（不含稅）。

2.4標包劃分：本項目不劃分標包，中標人數量為1個，中標份額為100%。

2.5業務區域：山東省濟南市。

2.6服務期限：自合同簽訂之日起至2026年10月31日。

3. 投標人資格要求

3.1投標人的資格要求：投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法成立的其他組織，并具有承攬相關業務的合法主體資格。法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。注：須提供有效的加載統一社會信用代碼的新版營業執照復印件。

3.2財務要求：投標人須為增值稅一般納稅人且能按國家規定稅率開具增值稅專用發票（須提供增值稅一般納稅人承諾并加蓋公章）。

3.3投標人不得存在下列任何情形：被責令停業或破產狀態的；被暫?；蛉∠稑速Y格的；財產被重組、接管、查封、扣押、凍結或破產狀態的；在最近三年內有騙取中標、嚴重違約、(至今尚未妥善解決的)重大項目質量或安全問題的、重大事故或犯罪記錄的；在國家企業信用信息公示系統(http://www.gsxt.gov.cn/)被列入嚴重違法失信企業名單的；被中國通服及其下屬子公司(或分支機構) 納入負面行為清單且尚處在本品類或全品類禁止合作期內的；法律法規規定的其他情形（須提供不存在以上情形的承諾函并加蓋公章）。

3.4投標人需提供與本企業內部管理人員無關聯證明（須提供承諾函并加蓋公章）。

3.5本項目不接受聯合體投標。

3.6本項目不允許分包轉包（須做承諾并加蓋公章）。

4. 招標文件的獲取

4.1招標文件獲取時間：2024年12月18日09時00分至2024年12月23日17時00分（北京時間，下同）。

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聯系人：陳經理
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