1.1 項目概況

哈爾濱市營商環境建設監督局與我公司就12345市長公開熱線受理項目簽署政府采購合同，達成項目合作。合同約定：智能語音服務，我方提供成熟的智能語音服務技術（人工智能客服系統）用以提升接聽率、提高12345熱線服務質量。為保障12345市長公開熱線受理項目熱線智能化改造，利用科技手段提高生產效率，通過智能化手段節約人力成本，提高工作效率，包括智能質檢、智能回訪、智能檢索等方面內容?，F申請采購12345熱線受理服務人工智能客服系統。

1.2 采購內容

物資名稱及采購量：

1.3 預算額度（不含稅）：1,567,000元

1.4 到貨時間：合同簽訂后7個工作日內

1.5 保修（維保）期限要求：不少于12個月

1.6 服務期限：12個月

1.7 本項目設置最高限價，最高限價為141萬元（不含稅），應答人報價超過最高限價其應答將被否決。

2. 應答人資格要求 

2.1應答人必須為在中華人民共和國境內登記注冊，根據中華人民共和國有關法律合法成立并存續的，獨立于采購人和代理機構的獨立法人或其他組織（須提供營業執照或登記證書）。

2.2應答人能開具增值稅專用發票，提供相關證明文件或證明材料；

2.3本項目不接受聯合體應答；

2.4處于禁入期內的中國聯通集團黑名單和黑龍江聯通省級黑名單及負面清單的供應商及其所注冊設立的與其現有經營業務相似的其他法人或組織不得參與本次采購項目。

2.5主要否決應答條款（不可偏離項）： 

2.5.1滿足應答須知及比選編制格式要求，必須具有應答承諾函，應答文件（含報價文件）必須具有有效的簽名或蓋章；

2.5.2應答人承諾遵守《中國聯通供應商管理規定》、《中國聯通黑龍江省分公司供應商管理實施細則 》、《中國聯通黑龍江省分公司供應商合規經營承諾》。

2.5.3應答人提供的產品或服務滿足技術規范書要求；

2.5.4應答人報價不得高于141萬元（不含稅）；

2.5.5應答人承諾滿足本項目《企業保密協議》要求，并在中選后與甲方簽署《企業保密協議》；

2.5.6應答報價包含相關費用（相關費用不單列）。相關費用包括但不限于：軟件費、運維服務費、保險費、售后服務費等。

2.5.7應答人不得分包、轉包。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。

4. 比選文件獲取（電子招標適用）

4.1比選文件獲取時間：2024年12月20日09時00分至2024年12月25日09時00分（北京時間，下同）。

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聯系人：陳經理
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