本招標項目中拓光盈400服務熱線接聽坐席外包項目已列入招標人年度計劃，項目業主為浙商中拓光盈（杭州）新能源科技有限公司，資金來源為自籌，招標人為浙商中拓光盈（杭州）新能源科技有限公司，項目已具備招標條件，現對該項目進行公開招標，實行資格后審。

2.項目概況和招標范圍

2.1項目概況：本次招標是中拓光盈400服務熱線接聽坐席外包項目。
2.2招標范圍：本次招標設 1 個標段，采購范圍如下：本次招標設1個標段。綜合考慮當前業務需求及2025年至2027年戶用光伏電站開發預估建檔量，中拓光盈戶用運維客服管理組計劃增設400服務熱線接聽坐席，即呼叫中心團隊，主要負責商機報裝、招商咨詢、客戶投訴、日常報修、客戶咨詢等400服務熱線來電問題受理與轉跟辦、以及日常業務需求回訪。

2.3計劃服務期：自合同簽訂之日起3年；

3.投標人資格條件、要求

3.1本次招標要求投標人須具有獨立法人資格、增值電信業務經營許可證。業務種類(服務項目)及覆蓋范圍應包含: 在線數據處理與交易處理業務(僅限經營類電子商務),國內呼叫中心業務?！咀C明材料：有效期內的營業執照、增值電信業務經營許可證（ICP許可證）】；

3.2自2021年7月1日至投標文件遞交截止時間，投標人承接過（以合同簽訂時間為準）客戶服務中心（呼叫中心服務或400呼叫中心）外包相關服務業績，單個合同總金額不低于50萬元?！咀C明材料：需提供合同復制件。若以上證明未能體現金額、服務內容等項目信息的，需額外提供業主出具的證明資料，否則業績不予認可?！?/p>

3.3本次招標 不接受 聯合體投標；

3.4（1）自2021年7月1日至投標截止日期間投標人不得有行賄犯罪行為（以中國裁判文書網（http://wenshu.court.gov.cn/）查詢結果為準，時間以法院判決書判決時間為準）；

（2）“信用中國”網站未被列入失信被執行人名單。

3.5與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的單位，不得參加投標。單位負責人為同一個人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標，否則均按否決投標處理。

4.招標文件的獲取

4.1招標文件網上下載時間：2024-12-21至2024-12-26。

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