序號

標的名稱

簡要技術需求或者服務要求

01

基礎監控與自動化運維系統

1.根據招標人需要提供在多個數據中心部署產品永久授權許可。單中心須提供高可用容錯能力。提供多中心部署方式。

2.產品主要功能：

（1）自動化運維：將人工的運維操作轉變為自動化作業，從而提高運維效率，規范操作規程，降低誤操作風險。通過腳本管理、操作審批管理，實現幾個場景的自動化工作，如作業調度管理、應用上線發布、版本變更、災備切換、定期重啟、自動巡檢。并提供定時告警、趨勢預警、統計分析等管理功能。

（2）公共基礎能力：實現對基礎資源監控、配置管理（下稱CMDB）和服務流程（下稱ITSM）系統均需要具有或共同形成的基礎能力，包括但不限于統一代理管理、自主開發擴展、統計報表、集成對接、用戶與權限管理、操作審計、自監控等。

（3）基礎資源監控能力：通過自主監控和集成第三方監控工具相結合的方式，實現對服務器、存儲系統、操作系統、中間件、數據庫、業務系統、機房環境、網絡設備等信息系統資源的運行狀態和性能指標進行監控及展示，對監控事件進行收集、過濾、壓縮、關聯、操作及預警，并提供基于業務影響的告警分析。

（4）配置管理CMDB： 實現對數據中心的物理資源、虛擬資源、軟件資源及業務系統等對象的配置信息的管理。系統包含但不限于配置信息的模型管理、數據維護、配置報送、配置消費等功能。

（5） 服務流程ITSM：包含流程引擎、表單設計、移動支持、服務管理（含統一服務臺、服務目錄等）、流程管理（含事件管理、問題管理、變更管理、發布管理等）、值班管理等功能。

3.授權許可須包含：

（1）基礎監控、CMDB納管數量場地授權方式授權納管行內所有基礎采集節點，不限制納管節點數量。

（2）ITSM不限制用戶數、流程數。

（3）自動化運維系統不限制納管業務系統數量。

4.投標產品支持銀河麒麟、統信等操作系統。

5.投標產品支持達夢、TDSQL等國產數據庫。

6.投標產品兼容部署在海光和鯤鵬等各類硬件及系統平臺。

7.由軟件廠商提供不少于3年質保期。

8.其余詳細要求見招標需求。

02

實施服務

根據招標需求提供完善的項目實施計劃和項目管理措施，應具備完整的需求分析、設計、開發、測試、部署上線等階段的時間及人員安排。

1.本項目實施期間配備專職項目經理，項目經理具有豐富的項目管理經驗、運維技術水平、溝通能力和協調能力，建設實施期間提供駐場服務不少于3個月，具備：

（1）至少主導一次同等規?；蛞陨香y行同類系統項目管理；

（2）信息系統項目管理工程師或PMP項目管理專業資格認證。

2.按項目建設計劃在建設實施周期內靈活提供駐場實施服務。至少配置3名項目實施人員（專家或工程師，總實施服務人月不少于36人月），具備兩年或以上相關產品部署、集成工作經驗。

3.完成以下內容實施服務：

（1）基礎監控、CMDB覆蓋行內所有業務系統節點。

（2）ITSM覆蓋行內所有流程。

（3）自動化運維，完成作業調度管理納管行內所有定時作業，應用一鍵發布變更、災備切換、定期重啟、自動巡檢覆蓋不少于30個業務系統。

03

駐場服務

質保期間駐場服務包括但不限于軟件運維支持、多數據中心部署、已監控系統調整、平臺配置、系統對接、缺陷修復、問題排查協助、培訓等服務，駐場人員具備兩年以上相關產品部署、集成工作經驗。

預計采購12人月駐場服務，按人月單價*使用人月數量，據實結算。