1.1 項目概況

在數字化浪潮席卷下，致力于建設智慧綜合服務平臺。平臺實現一號通辦服務平臺，為廣大人民群眾提供咨詢等服務工作臺、呼叫中心、話務狀態顯示、漏話回撥管理、音視頻通信能力、網絡IM咨詢、智能語音機器人、智能輔助、統計中心、接通率分析等，旨在提升信息化水平，提高工作效率。

1.2 采購內容

物資名稱及采購量：

1.3 預算額度（不含稅）：291萬元

1.4 服務有效期：1年

1.5 施工期：負責在設計與方案獲得甲方認可完成后2周內完成系統調測開通工作

1.6 保修期限要求：提供的系統保修期為3個月（“保修期”），自《驗收報告》簽發之日起開始計算

1.7 服務時限：提供7×24小時的響應服務，故障響應時間小于15分鐘

1.8 本項目設置最高限價，不含稅報價最高限價為265萬元，應答人報價超過最高限價其應答將被否決。

2. 應答人資格要求 

2.1 應答人必須為在中華人民共和國境內登記注冊，根據中華人民共和國有關法律合法成立并存續的，獨立于采購人和代理機構的獨立法人或其他組織（須提供營業執照或登記證書）。

2.2 應答人能開具增值稅專用發票，提供相關證明文件或證明材料。

2.3 應答人須具備2022年1月1日至公告發出之日前的同類型（含智能客服、質檢、智能呼叫、呼叫中心內容）等項目業績，單項合同金額或同一框架協議下訂單累計金額不少于100萬元；提供買賣合同或框架協議，如為框架協議需提供對應采購訂單，提供合同（或訂單）對應發票掃描件。

2.4 本項目不接受聯合體應答。

2.5 處于禁入期內的中國聯通集團黑名單和黑龍江聯通省級黑名單及負面清單的供應商及其所注冊設立的與其現有經營業務相似的其他法人或組織不得參與本次采購項目。

2.6主要否決應答條款（不可偏離項）： 

2.6.1滿足應答須知及比選編制格式要求，必須具有應答承諾函，應答文件（含報價文件）必須具有有效的簽名或蓋章。

2.6.2應答人承諾遵守《中國聯通供應商管理規定》、《中國聯通黑龍江省分公司供應商管理實施細則 》、《中國聯通黑龍江省分公司供應商合規經營承諾》。

2.6.3應答人提供的產品或服務滿足技術規范書要求。

2.6.4應答人保證提供的平臺是全新開發的，經過嚴格的性能試驗和質量檢測，技術先進并成熟可靠的現代化平臺。保證提供的平臺在各方面運行安全、可靠。

2.6.5應答報價應當包含相關費用（相關費用不需單列）。相關費用包括（不限于）：調試、售后服務、伴隨服務費及文件所要求的其他服務事項等全部費用，采購方不另行支付任何費用。

2.6.6中選方在合同執行過程中未按照采購方合同要求執行，采購方有權終止合同，并追究中選方給采購方造成的一切損失。

2.6.7驗收標準：測試和驗收應滿足技術規范書要求。

2.6.8因中選方服務未達標，給甲方造成了不良影響并導致損失，按相關規定扣留質保金。

3. 資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。

4. 比選文件獲?。娮诱袠诉m用）

4.1比選文件獲取時間：2025年01月02日17時00分至2025年01月07日17時00分（北京時間，下同）。

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