中國人民財產保險股份有限公司常德市分公司

二、項目概況

（一）采購需求

本項目選定1家供應商，為我公司提供周期為1年的培訓和會議定點酒店服務。具體需求內容如下：

備注：會議用餐（含早、中、晚餐），早餐為自助形式，包括粥類不少于2種、明檔類不少于3種（煎蛋、煎餅等）、面點類不少于4種、小菜類不少于4種、飲料類不少于4種、水果類不少于2種、面包類；中、晚餐主要包括米飯、點心2種主食，6葷3素，1湯，2種飲料，2-3種水果。

1.總體要求

(1)投標人須在項目服務地范圍內有固定的經營服務場所，自有房產提供房產證，租賃的提供租賃合同，且租賃期限從2020年1月1日起必須在三年以上，如投標人的經營場所在服務期內發生變動后，需及時的以書面形式報告采購人及相關服務單位。

(2)布局合理，方便客人在會議場所內活動。

(3)有空調設施，各區域通風良好，溫濕度適宜。

(4)有計算機管理系統。

(5)各種設備設施養護良好，使用安全，達到整潔、衛生和有效。

(6)指示標志清晰，公共信息圖形符號符合有關的規定。

(7)提供免費的停車場所。

(8)各項管理規章制度健全。

2.會議、住宿接待服務基本要求

3.服務要求

（1）保證服務對象獲得優先服務的權利，按投標文件承諾的標準和質量為服務對象提供服務。前臺服務員應該了解并嚴格執行定點服務協議內容。

（2）以不高于投標報價的標準收取服務對象的有關費用，并出具相關票據。

（3）設立固定聯系電話及聯系人，為服務對象提供各項咨詢服務。

（4）對承接的會議接待業務，單獨建立臺帳或賬戶核算。

（5）隨時接受采購人對協議履行情況的監督檢查和管理。

4.服務質量標準要求

（1）儀容儀表要求。服務人員的儀容儀表端莊、整潔、大方。

（2）舉止姿態要求。舉止文明，姿態端莊，主動服務，符合崗位規范。

（3）語言要求。講普通話、文明、禮貌、簡明、清晰；對服務對象提出的問題無法解決時，應予以耐心解釋，不推諉和應付。

（4）服務業務能力與技能要求。服務人員應具有相應崗位的業務知識和技能，并能熟練運用。

（5）服務質量保證體系。具有本飯店運行的、有效的整套管理制度和作業標準，有檢查、督導及處理措施。

5.會議服務要求

（1）會前準備。落實會議的名稱、主辦單位、時間、地點、人數、所需備品及其他物品；提前按要求布置好會場，準備好開水、茶具、煙缸及其他物品；提前半小時打開空調，控制好會議室溫度；會前10分鐘，服務人員在門前站立，迎候客人。

（2）會議服務。會議期間，服務人員為客人倒茶水，根據客人的需求及時地提供服務。

（3）會后服務。會議后服務人員要站在會議室門口送客人；在客人未離開之前，不得清理會場。

（二）采購方式：詢價

（三）項目預算：36.5萬元/1年

（四）合同期限：1年

三、供應商資質要求

1.在中國境內注冊并具有獨立法人資格，具有獨立承擔民事責任的能力；

2.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

3.具有履行合同所必需的專業技術服務能力；

4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

5.經營狀況良好，近三年內沒有重大違法違規記錄；

6.投標人未被列入中國人民保險集團股份有限公司、中國人民財產保險股份有限公司及其分支機構的供應商黑名單或已不在禁入期內;

7.單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一采購項目；

8.本項目不接受聯合體。

9.供應商特定資格要求：具有《食品經營許可證》。

四、報名方式

1.時間：2025年1月6日起至2025年1月8日，每天8:00-12:00，14:30-17:30（北京時間，節假日除外）

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聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
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