1.1項目概況

廣州聯通2024年BPO全業務（ZRHT）外包項目（第三次）。

1.2采購內容

本項目通過公開比選采購選擇1家供應商，為廣州聯通提供BPO客服全業務外包服務。

1.3采購預算：11157641.51元（不含稅）。

1.4本項目不劃分采購包。

1.5服務期：合同簽訂之日起10個月。

1.6服務地點：采購人指定地點。

1.7本項目設置最高限價，不含稅總價最高限價為11157631.60元，應答人應答報價高于最高限價的，其應答文件將被否決。

2.應答人資格要求

2.1資質要求：應答人須為合法注冊的法人或其他組織，提供營業執照（或事業單位法人證書，或社會團體法人登記證書，或執業許可證）的復印件；若應答人為法人的分支機構，還須同時提供具有法人資格的總公司的營業執照復印件、總公司對應答人出具的有效授權書（授權范圍須指定或覆蓋本項目）。注：1）已由總公司合法授權的，總公司取得的相關資質證書和授權范圍內的事項對分支機構有效，但法律法規或者行業另有規定的除外；2）同一法人授權多個分支機構參加本項目，或該法人與其分支機構同時參加本項目，將被視為同一應答人提交多個應答方案而被否決應答。

2.2財務要求：具有良好的銀行資信、商業信譽和較強的企業綜合實力，能夠滿足采購人的要求，提供《企業經營狀況承諾書》（按比選文件提供的模板），并蓋公章。

2.3業績要求：應答人具有近3年（2021年7月1日至比選公告發出之日前）同類服務（客戶服務類）項目業績，提供1（含)個及以上的合同。

注：

1）須提供合同關鍵頁復印件，關鍵頁包括合同簽字蓋章頁、合同采購內容頁等，時間以合同簽訂日期為準；

2）證明材料內容應足以支撐判斷采購內容、金額等情況，資料不全、模糊等，評審小組無法確定該項業績的則不予認可。

2.4信譽要求：提供《合規經營承諾書/信譽承諾函》（按比選文件提供的模板），并蓋公章。

2.5廉潔誠信要求：提供《廉潔誠信承諾書》（按比選文件提供的模板），并蓋公章。

2.6禁入型黑名單/失信名單：

1、處于禁入期內的中國聯通集團禁入型黑名單或廣東聯通禁入型黑名單的供應商及其所注冊設立的與其現有經營業務相似的其它法人或組織不得參與應答；

2、處于禁入期內的廣東聯通失信名單供應商不得參與應答。

2.7被通報圍標串標行為的名單：凡被中國聯通集團公司圍標串標行為通報的供應商，取消應答資格。

2.8是否接受聯合體應答：不接受聯合體應答。

2.9單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包應答或者未劃分標包的同一采購項目應答；

（1）單位負責人是指：單位法定代表人或者法律、行政法規規定代表單位行使單位職權的主要負責人，不同單位高級管理人員之間存在交叉任職的視同單位負責人為同一人。高級管理人員以評審當日查詢“國家企業信用信息公示系統”的主要人員信息為準；

（2）控股關系是指：出資額或持有股份比例在50%及以上；或者出資額或持有股份比例不足50%，但享有公司股東會/董事會控制權；出資額或持有股份占比最大股東視同控股股東，以評審當日查詢“國家企業信用信息公示系統”等平臺的信息為準；

（3）管理關系是指：與不具有出資持股關系的其他單位之間，存在管理與被管理關系，以評審當日查詢“國家企業信用信息公示系統”等平臺的信息為準。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。

4.比選文件獲取

4.1比選文件獲取時間：2025年1月9日18時00分至2025年1月14日18時00分，（北京時間，下同）。

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聯系人：陳經理
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