1.1項目概況和采購內容：呼和浩特市賽罕區人民法院“12368司法服務熱線”客服外包服務預設座席客服代表6人，服務內容詳見技術規范書。

1.2采購預算：440,000.00元(不含稅)。

1.3項目類型：本次為集中采購。

1.4資金來源：成本費用采購。

1.5采購包劃分：本項目不劃分采購包。

1.6中選人數量：1名。

1.7協議有效期：自協議簽訂之日起合同至2025年12月31日。

1.8服務地點：呼和浩特市。

1.9服務要求：滿足國家、行業規定及采購人的要求。

1.10最高限價：本項目采用總價報價方式，設置不含稅總價396000.00元作為最高限價，不含稅總價報價超出最高限價將被否決應答，詳見報價一覽表。

最高限價設置依據：本項目依據人員管理及服務成本在預算的基礎下浮10%作為最高限價。

2.應答人資格要求

本項目采用資格后審方式，具體資格條件要求如下：

2,1應答人必須是在中華人民共和國境內工商局登記注冊、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存續的獨立于采購人和采購代理機構的獨立法人或依法登記注冊的其它組織。

注：提供有效的證明材料，不限于營業執照或事業單位法人證書或社會團體法人登記證書等。

2.2應答人須具備開具增值稅專用發票的能力（證明材料請根據以下內容三選一即可）。

（1）提供稅務局網站查詢的一般納稅人證明截圖；

（2）提供主管稅務機關出具的一般納稅人認定表或其他證明材料；

（3）已開具的增值稅專用發票復印件或加蓋公章的可開具增值稅專用發票的承諾。

2.3應答人須具備有效期內的全國范圍或內蒙古地區的《中華人民共和國增值電信業務經營許可證》資質，業務種類：呼叫中心業務。

注：提供資質證書掃描件審核。

2.4應答人須提供簽署日期為2022年1月1日至本項目公告發出之日前類似項目（話務類或客服呼叫類）業績合同或框架協議至少1份，且合同或框架協議累計金額不低于30萬元。

注：應答人須提供合同或框架協議+采購訂單（如為電子合同或框架須具備甲方公司水印并提供該合同下采購訂單）掃描件審核，合同或框架協議必須包括簽訂時間、合同金額頁、合同標的（或采購清單）、雙方簽章頁。如框架協議未提供與之相符的協議有效期內的采購訂單，則不計入有效業績。資料不全、評審委員會無法確定業績關鍵信息的將不予認可。

2.5應答人須承諾在本項目實施過程中不拖欠外包服務員工工資，按月發放人員工資。

注：提供加蓋公章的承諾書審核。

2.6本項目不接受聯合體應答。

2.7單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段應答或者未劃分標段的同一采購項目應答；應答單位法人和股東不得為采購人（及下屬單位）員工及親屬。

注：須提供加蓋企業公章的承諾書及企業控股、管理關系申報表。

2.8處于禁入期內的中國聯通集團或內蒙古聯通黑名單供應商及其所注冊設立的與其現有經營業務相似的其他法人或組織不得參與應答；在簽訂合同前，如果被列入中國聯通或內蒙古聯通禁入型供應商黑名單，則立即取消中選資格；在合同履行過程中，如果被列入中國聯通或內蒙古聯通禁入型供應商黑名單，則立即終止合同執行，相關后果由賣方承擔。

注：須提供加蓋企業公章的承諾書。

2.9應答人須按采購人要求提供《合規承諾書》及《合規經營承諾書》。

注：須提供加蓋企業公章的承諾書。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比采購文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。

4.詢比采購文件獲取

4.1詢比采購文件獲取時間：2025年2月12日17:00至2025年2月14日17:00，（北京時間，下同）。

5.1應答文件遞交截止時間（即應答截止時間）：2025年2月18日9時00分。

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