3、招標內容：
（1）.本項目外包主要內容為南京江寧區、浦口區、六合區、溧水區、高淳區分公司包裹快遞客戶的主動客服環節，包含工單處理、主動查詢、異常查件處理、電話回訪等，實行

按件計費模式；

（2）本項目總預算金額：245 萬元（含稅），江寧區125 萬元、浦口區37 萬元、六合區35 萬元、溧水區31 萬元、高淳區17 萬元；
（3）服務期：自合同簽訂之日起1 年；
（4）本項目設有單價最高限價，投標人需按照綜合折扣報價，最高限價綜合折扣不高于100%，投標報價超過最高限價均為無效報價，其投標將被否決。單價最高投標限價如下：

（5）本項目不設置分包。
【具體內容詳見招標文件】

4、投標人資格條件：
1）投標人須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。（提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章）。

2）投標人須能夠自行開具符合招標人要求的增值稅專用發票（稅率6%）。（提供證明材料加蓋公章或承諾書）。

3）投標人須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供加蓋單位公章的承諾書）
4）投標人參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄，查詢地址：國家企業信用信息公示系統http://www.gsxt.gov.cn/index.html。（提供承諾書加蓋公章，招標人將進行核實，以招標人在國家企業信用信息公示系統核實信息為準）。

5）投標人在信用中國網站未被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業經營異常名錄失信行為記錄名單，查詢地址：http://www.creditchina.gov.cn/。（提供承諾書加蓋公章，招標人將進行核實，以招標人在信用中國網站核實信息為準）。

6）投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包或者未劃分標包的同一項目采購活動。（提供加蓋單位公章的承諾書）
7）投標人與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加本項目采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供加蓋單位公章的承諾書）
8）本項目不接受被中國郵政集團有限公司或中國郵政集團有限公司江蘇省分公司列入黑名單且在限制范圍內的投標人參加。（提供加蓋單位公章的承諾書）
9）投標人須提供1 份自2022 年2 月1 日以來單個合同金額不低于100 萬元的客服相關業務外包經驗成功案例。（提供合同關鍵頁，時間、金額均以合同為準。如為框架協議另須提供對應的結算發票，以上證明材料均須加蓋公章。證明材料需反應相關內容，否則資審不予通過）
10）投標人已有本地（南京市區域范圍內）服務場所的（提供南京當地營業執照或南京當地辦公場所租賃證明且承租人須為投標人）或承諾中標后一個月內在南京地區設立固定辦公地點或承諾派駐專門服務團隊的（提供承諾書，如中標后與承諾不符，招標人將取消其中標資格并罰沒投標保證金）。

注：本項目不接受聯合體投標，且不得分包、轉包。

資格審查采用資格后審方式。

6、招標文件的獲取方式：
6.1、購買/發放招標文件時間：2025 年3 月4 日 - 2025 年3 月10 日，上午8：30 至11：30，下午14：00 至17：30；招標文件售價：人民幣500 元，售后不退。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411