現就中山市公共交通運輸集團有限公司 （ 下稱采購人 ） 網絡輿情監測服務采購項目 進行公開采購，歡迎符合資格條件的 服務商 參與評選，有關事項如下：

一、項目名稱： 中山市公共交通運輸集團有限公司 網絡輿情監測服務采購項目

二、項目要求： 詳細技術參數見第二部分《用戶需求書》

三、資金來源： 自籌資金

四、預算金額及總報價限價： 不高于 148372 元

五、項目 服務需求

（一） 利用 輿情監測系統平臺，對采購人提供的關鍵字詞進行多渠道多方位的監測。 系統監測范圍可覆蓋網站、微博、微信、論壇、貼吧、 App 、自媒體、報刊數據、短視頻平臺等全網全媒體。

（二） 能夠在輿情出現后進行實時預警和 人工巡網服務 ，將輿情相關情況以微信、郵件、短信等形式發送到采購人相關人員的移動端，及時提醒用戶有關的輿情信息， 避免 “ 遲報、漏報 ” 的情況 。 其中， 系統 對輿情消息的反應 時長不超過 0.5 小時 ； 服務方工作人員在收到系統監測信息后的處理時間為工作日不超過 1 小時 、 非工作日不超過 2 小時 。

（三）網絡輿情監測系統要能支持多種關鍵字語法，包括 “ 或 ”“ 與 ”“ 非 ” 以及括號，可自由、準確設定監測信息的范圍。另外，系統支持一段文字作為關鍵字進行信息查詢和監測。同時在關鍵字詞的范圍設置上能夠有層級間的區別監測。

（四）根據對敏感信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發布者等相關信息元素的跟蹤，進行傾向性與趁勢分析。

（五）根據文本的情感詞匯或者內容的語氣等信息，對文本進行情感分析和評價，預判相關的網絡輿情信息的層次，準確的判定網絡內容的敏感程度。

（六） 根據輿情的發展進行跟蹤，根據發布輿情的內容閱讀量、評論量、轉發量進行實時監測，對輿情信息進行熱度分析和評價，實時反饋相關信息的發展態勢，通過圖表、報告等形式分析輿情發展的態勢，了解輿情發展的走向。

（ 七 ） 當出現敏感的網絡輿情，閱讀量、評論量、轉發量隨時間的發展出現逐步增長的態勢， 中選服務商 應根據系統判別的輿情程度指定相應的解決方案解決網絡輿情帶來的影響。

（ 八 ） 以月報、季報、年報的形式出具輿情分析報告，報告內容包括但不限于：輿情基本情況、傳播趨勢分析、傳播平臺分析、信息類型分析、熱門話題傳播分析、輿情參考、研判建議等。其中每月 5 日前出具上月輿情分析報告 1 份；每季度首月 5 日前出具上一季度輿情分析報告 1 份；每年 1 月 5 日前出具上一年度輿情分析報告 1 份。輿情分析報告 須 在輿情系統提供的數據支持基礎上，結合專業人士的深度分析和綜合判斷，以提高報告的質量和決策參考價值。

（ 九 ） 中選服務商須 每年 安排中選單位的培訓講師 到 采購人 提供的培訓場地 開展不少于一期線下輿情應對處置培訓 （ 發生的食宿費、交通費、培訓費等由中選服務商自理 ） ，培訓內容包括但不限于：輿情分析報告解讀、新形勢下網絡輿情信息的處置與引導工作等 ； 培訓講師須 熟悉 采購人的 輿論事件 、 處置要點， 做到 內容豐富、案例生動，具有很強的針對性和指導性。

（ 十 ） 中選服務商 需自覺接受采購人的服務質量考核，合同款項的 20% 與考核結果掛鉤，考核費用按半年分 四 期結算。

（十一）項目服務期兩年， 中選服務商 應于項目《評選結果通知書》發出之日起 5 日內上線所有功能并確保正常使用。

六、合格 服務商 資格要求

（一） 服務商 須為具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內合法注冊的企業法人或 其分支機構 ，遵守中國有關法律、法規，具有良好的商業信譽。

（二） 服務商 未被列入 “信用中國”網站 “失信被執行人”或“重大稅收違法失信主體”或“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”；

（ 三 ）服務商 須 承諾 不會以任何方式轉包或分包本項目 。

（ 四 ） 參評 服務商 滿足本項目的主要需求，填寫《需求響應表》并全部完全響應，無負偏離。

（ 五 ）報價為唯一固定價且未超過 總 報價限價。

（ 六 ） 本項目不接受聯合體 服務商參評報價 。

七、采購文件下載時間：自本項目公告發布之日起至 2025 年 3 月 13 日 1 5 : 0 0 。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411