1.1采購需求：

成都分行為加強廳堂智慧銀行營銷及宣傳能力，在轄內各營業網點配置了各類電子信息（包括含壁掛廣告屏、單雙面櫥窗屏、手機互動屏、拼接屏、壁掛廣告機、LED跑馬屏、全彩屏等），為保障IT設備正常運行，采購273臺（套）電子大屏維保服務。維保主要工作內容如：大成都區域電子屏的定期巡檢、電子屏軟硬件故障處理、電子屏硬件維修或更換、軟件系統或固件的更新等，供應商需保持常用備件的庫存，確保維修時能及時更換。在維保服務期內，我行更改設備放置地點（移機）時，供應商仍應繼續按規定為我行移機后的設備提供維保服務。本期擬簽訂一年維保合同。

1.2技術要求：

1.2.1定期巡檢：供應商需制定詳細巡檢計劃，每季度對所有營業網點的智能設備進行1次全面巡檢。巡檢內容包括設備外觀檢查、清潔屏幕、硬件性能檢測、軟件系統運行狀態評估等，并填寫巡檢報告。特殊時期巡檢：重要節假日、重大活動等重要時間點（以我行電子顯示屏歸口管理部門要求為準），維保服務方應在我行要求的時限內上門，并指定專門對接人員負責值班和現場技術支持。

1.2.2故障維修：及時響應并修復硬件或軟件故障，必要時更換配件。

1.2.3升級服務：

1.根據我行要求無條件進行有關應用軟件及驅動程序的安裝、調試和升級，包括但不限于：

（1）出保設備提供同城內免費移機服務。維保設備發生遷址，新址裝機投產時的系統、軟件安裝調試和網絡連通服務；

（2）設備安全客戶端安裝及病毒庫升級，相關升級工作內容、操作流程和結果應符合興業銀行信息安全管理的要求。

（3）上級行統一部署的信息發布平臺發生遷移的，供應商需根據我行要求進行軟件升級、安裝等相關服務以符合上級行要求并實現正常播放。

2.做好設備的網絡安全維護，按照我行科技部門的要求，及時做好病毒庫升級及查殺。USB接口應進行物理封口，消除漏洞隱患，確保不發生網絡安全事件。

3.軟件安裝、升級和調試操作須符合我行信息安全管理的要求；嚴禁在我行電子屏設備上安裝未經授權的軟件。

1.2.4遠程支持：提供遠程技術協助，快速解決軟件或網絡問題。在遠程支持不能排除故障時，供應商應派工程師攜帶有關備件提供現場技術支持服務。

1.2.5備件供應：供應商需儲備充足的常用備品備件，如電源適配器、主板、顯示屏、內存卡等，確保在電子屏出現故障時能夠及時更換，備品備件必須符合相關質量標準及設備兼容性要求。如原廠設備備件已退出市場，維保服務方需選擇與原廠備件性能相當的備件且質量需符合以下標準：符合同類同規格產品的國家質量標準及行業質量標準，上述質量標準區分等級的，則應符合最高級別的標準；如沒有上述標準的，則應具備該類產品通常所應具備的使用功能和質量標準，且能正常運行和使用。

1.3人員資質要求：

1.3.1維保服務方應有完善的技術服務支持體系，在成都市內有長期固定服務機構，并已建立穩定的技術支持團隊。維保服務方為興業銀行成都分行本維護項目提供服務的工程師數量不少于5人。

1.3.2負責本項目維保服務的技術人員應具備維保工作所必備的專業技術能力，從事顯示維修工作應具有相應工作經驗，有硬件和基礎軟件的服務能力。

1.3.3供應商應定期組織技術人員進行專業培訓，提升其技術水平和服務能力，確保能夠及時、有效地處理各類設備故障。

1.3.4以上項目人員所學專業為計算機相關專業或具備計算機相關資格證書，具有大學?？埔陨蠈W歷（含大專）。（提供有效的證書復印件或掃描件）

1.4服務要求：

1.4.1響應時間

1.故障響應：接到行方人員故障報修通知后，供應商需在1小時內響應，明確告知故障處理方案及預計到達現場時間。

2.現場到達：對于成都市同城支行營業網點，1小時內到達現場；成都市郊縣營業網點，1.5小時內到達，特殊情況需提前與我行溝通說明。

3.服務時間：提供7×24小時全天候服務。

1.4.2維修時效

1.一般故障：簡單硬件故障（如電源線、網絡線及接頭損壞、遙控器失靈等）及常見軟件問題（如播放卡頓、畫面異常、網絡異常等），應在到達現場后4小時內修復，恢復設備正常運行。

2.復雜故障：涉及主板、顯示屏等關鍵部件損壞的復雜故障，維修時間不得超過48小時。若因特殊原因無法按時修復，需為銀行提供臨時替代設備，確保廣告宣傳不受影響。

3.為保證服務質量，現場維修以部件維修為主，在現場不能當場解決的問題，將進行部件更換以保證設備的整體穩定性，兩個工作日內完成。當設備出現通信故障時，供應商應配合我分行相關部門進行故障排查，排除設備端運行環境原因。

1.4.3報告提交

每次維護或維修后提供詳細報告，包括問題描述、處理過程和后續建議。每半年和全年提供一次運維服務報告。

1.5服務連續性

1.5.1入選供應商應充分評估所提供的服務對我行業務連續性的影響，制定服務中斷的應急處理預案（包括但不限于提供備份人員）,積極配合并參與我行組織的業務連續性計劃演練，為我行提供連續、不間斷的服務。

1.5.2我行有權在本合同履行過程中持續收集入選供應商可能導致服務中斷的相關信息；在入選供應商服務質量不能滿足本合同約定的情況下，我行有獲取其服務資源的優先權。

1.6供應商資質要求：

1.6.1企業成立3年以上，近三年財務穩健，可穩定提供服務。

1.6.2包括但不限于2022年至今與六大國有銀行及十二家全國性股份制銀行的與本項目相似的成功案例。

二、報名要求

2.1依法成立，為存續、在營、開業、在冊、登記成立等正常企業狀態。

2.2在興業銀行開立對公賬戶，若中標本項目，則通過興業銀行對公賬戶結算該項目相關費用。

2.3充分理解我行服務需求并能夠根據需求提供相應的服務。

2.4具有良好的商業信譽和財務情況。

2.5依法繳納稅收和社會保障資金。

2.6未被“信用中國”網列入“重大稅收違法案件當事人名單”、未被“中國執行信息公開網”列入“失信被執行人名單”、未被“中國政府采購網”列入“政府采購嚴重違法失信行為信息記錄名單”、未被“國家企業信用信息公示系統”列入網站“嚴重違法失信企業名單”，不在興業銀行供應商禁用/退出期內。

2.7經營范圍經國家行政管理部門依法批準，同時獲得從事行業有效執業證明、行政許可、專業資質等證照。

2.8兩年內目標服務領域未出現嚴重安全事件。

三、征集時間

本次供應商征集自即日起至2025年03月11日23：59止。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411