本招標項目南方電網北京分公司2025-2027年信息化軟硬件及網絡安全運行維護技術服務項目，招標人為中國南方電網有限責任公司北京分公司，項目資金已落實，該項目已具備招標條件，現對本項目進行公開招標。

2.項目概況和招標范圍

2.1項目概述：南網北京分公司2025-2027年信息化軟硬件及網絡安全運行維護技術服務項目，主要實施內容包括南網北京分公司所有辦公區的內網、外網、辦公專網的桌面終端運維、通信網絡及信息化軟硬件及系統運維、信息機房（含樓層弱電間）運維、網絡綜合布線運維、網絡安全運維和信息化1000號一線客戶服務等技術支持服務，配合南網北京分公司相關信息化、數字化工作開展和相關通信及信息化軟硬件及網絡設施的建設、改造、維修等，保障南網北京分公司信息機房、通信網絡、信息化軟硬件及系統正常運行，保障南網北京分公司網絡安全、信息化、數字化工作正常開展，提升通信網絡可靠性和安全水平，不發生有運維責任的網絡安全事件和泄密事件。服務期為合同簽訂之日起2年。

2.2招標范圍：南網北京分公司2025-2027年信息化軟硬件及網絡安全運行維護技術服務項目，主要服務范圍包括：1.提供南方電網公司信息化1000號一線客戶服務熱線技術支持服務，需在第一時間負責接聽1000號信息服務熱線電話，接受用戶的故障請求、咨詢和投訴，同時負責過程記錄，對服務請求進行分析處理，實現閉環管控，及時解決南網北京分公司及其辦公區內人員的相關信息化問題，提高客戶服務滿意度。2.提供信息化軟硬件及網絡安全運行維護技術支持服務，需安排2名具有信息技術或網絡安全資質的技術人員常駐南網北京分公司，安排1名專業技術人員在后臺進行技術支持。按照國家、南方電網公司等上級有關信息化和網絡安全運行維護法律法規、管理規定和標準，常態化、規范化、標準化開展南方電網北京分公司所有辦公區的內網、外網、辦公專網的桌面終端運維、通信網絡及信息化軟硬件及系統運維、信息機房（含樓層弱電間）運維、網絡綜合布線運維、網絡安全運維，以及通信網絡及信息化軟硬件資產管理，及時提供網絡安全監測、應急響應、應急演練、安全技術咨詢等網絡安全技術支持服務，加強重保時期24小時現場值守、監測、巡檢、故障響應處置等工作。配合南網北京分公司相關信息化、數字化工作開展和相關信息化軟硬件及網絡設施的建設、改造、維修等，保障南網北京分公司信息機房、通信網絡、信息化軟硬件及系統正常運行，保障南網北京分公司網絡安全、信息化、數字化工作正常開展，提升通信網絡可靠性和安全水平，不發生有運維責任的網絡安全事件和泄密事件。3.需要常態化與南網總調、南網運調中心保持高度協同，及時處理信息化及網絡安全等有關問題，以及信息化設備接入網絡等有關工作，配合南方電網北京分公司開展信息化及網絡安全有關問題整改。4.在2025-2027年期間，每年安排網絡信息運維和網絡安全專家到南網北京分公司至少開展2次現場診斷和培訓，并出具診斷報告，提出整改措施建議。5.配合南網北京分公司各類會議活動的通信及網絡保障服務，為會議活動提供安全、可靠的通信網絡保障。6.項目服務期為合同簽訂之日起2年。

2.3招標項目所在地區：中國南方電網有限責任公司北京分公司

2.4資格審查方式：資格后審

2.5招標分類：專項

2.6標的清單及分包情況：

注：本項目不收取投標保證金。

3.投標人資格要求

3.1通用資格要求

4.招標文件獲取時間

獲取開始時間：2025年03月11日14時00分00秒

獲取結束時間：2025年03月18日18時00分00秒

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