一、通過信函將意見建議寄至： ######路二段 686號 （郵編：6 28 0 00 ） 市 ****局質量發展 科 ，并注明“ ###市長 質量獎 細則規范 意見建議”字樣。 二、通過電子郵件將意見發至： ******** @******** 。 意見反饋期限為本公告發布之日起5個工作日內。 ###市****局 202 5 年 3 月 10 日 ###市長質量獎評選實施細則 第一章 ?總則 第一條 為加強 ###市長 質量獎（以下稱 市長 質量獎）評選工作管理，確保評選科學、公正、規范，根據《 ###市長 質量獎管理辦法》（ 廣府 發〔 202 5 〕 3 號），制定本實施細則。 第二條 本細則適用于 市長 質量獎申報評選全過程。 第三條 市長 質量獎堅持自愿申報，評選遵循“科學、公平、公開、公正”原則。 第四條 市 質量強 市 工作領導小組負責 市長 質量獎評審的組織領導。 市 質量強 市建設協調推進 領導小組辦公室（以下稱 市 質量強 市 辦）負責組織天府質量獎具體評審工作。 評審具體工作委托**過 市 級質量獎評審或相關大型質量評審活動的專業評審機構（以下稱評審機構）實施。評審機構具體負責材料評審、現場評審等環節的組織實施，需對評審報告負責，并全程接受監督組的監督。 第五條 市 質量強 市 辦 以《卓越績效評價準則》（ GB/T******** ）、《卓越績效評價實施指南》（ GB/Z******** ）為基礎，組織制定《 ###市長 質量獎評審規范》（以下稱《評審規范》），作為 市長 質量獎評審依據。 第六條 市 質量強 市 辦組織制定《 ###市長 質量獎評審人員管理規定》（以下稱《人員管理規定》）作為 市長 質量獎評審人員的遴選聘用、調配使用、行為規范和監督管理的工作依據。 第七條 市長質量獎每兩年評選一次，每次評選組織不超過 3 個，個人不超過 2 名，有效期 2 年。###市長質量獎的組織和個人四年內不得再###市長 質量獎組織獎按制造業、工程建設業、服務業、教育機構、一線班組、醫療機構分類評審，按綜合得分排名產生。 市長 質量獎個人獎按評審得分排名產生。 第八條 市長 質量獎評審按材料評審、現場評審程序進行。評審機構根據評審規范制定各評審環節作業指導書并報 市 質量強 市 辦批準后實施。 第九條 市長 質量獎（組織獎）評審采用綜合評分制，其中材料評審評分占 80% ，現場評審評分占 20% 。 第十條 市 質量強 市 辦成立監督組，對 市長 質量獎申報評選全過程進行監督。對任何單位和個人的投訴舉報，監督組按規定進行調查核實，并反饋調查處理結果。 評選工作接受社會監督與評議，并遵循政府信息公開相關規定。 第二章 ?申報受理 第十一條 市 質量強 市 辦發布申報通知，申報組織和個人所在單位應對符合條件的組織和個人在廣泛聽取意見的基礎上，提出推薦意見，并在組織內部公示，公示期不少于 5 個工作日，公示無異議后，向各 縣 （ 區 ） 市場監管部門 提交申報材料。 申報主體對申報表、自我評價報告、證明材料等申報材料的真實性、準確性負責。 第十二條 縣 （ 區 ） 市場監管部門 依據《 ###市長 質量獎管理辦法》第八條、第九條、第十 一 條對申報主體進行資格初審。 縣 （ 區 ） 市場監管部門 以書面形式征求 縣 （ 區 ）相關部門意見，在本區域內向社會公示，公示期不少于 5 個工作日，公示無異議后，出具初審意見和初步推薦名單并在規定時限內將初審結果報 市 質量強 市 辦。 第十三條 ?申報組織應提交以下材料： （一）《 ###市長 質量獎申報表（組織）》紙質版一式 1 份（加蓋公章）和電子版； （二）《自評報告》紙質版一式 1 份和電子版； （三）所涉運營績效、榮譽等證實性材料一式 1 份和電子版； （四）申報資料紙質版報 縣 （ 區 ） 市場監管部門 ，申報資料電子版 同時拷貝 。 第十四條 ?申報個人應提交以下材料： （一）《天府質量獎申報表（個人》紙質版一式 1 份（加蓋公章）和電子版； （二）《個人申獎情況報告》紙質版一式 1 份和電子版； （三）成果材料、獲獎證明等證實性材料一式 1 份和電子版； （四）申報資料紙質版報 縣 （ 區 ） 市場監管部門 ，申報資料電子版 同時拷貝 。 第三章 ?資格審查 第十五條 市 質量強 市 辦組織專家組對申報主體統一進行資格審查。 申報組織審查內容： （一）###市行政區域內依法設立 3 年以上并正常生產經營，符合國家產業導向、法律法規及有關政策要求； （二）近 3 年內未發生重大質量、環保、安全、公共衛生等責任事故，無違反法律法規的行為； （三）具有先進質量管理理念、制度、體系、方法、模式和完善的自我持續改進機制； （四）積極開展質量創新、標準創新、技術創新、管理創新，在質量水平、技術和創新能力、品牌影響力、經濟效益等方面取得突出成績###市同行業中處于領先水平； （五）積極履行社會責任，依法納稅，具有良好的誠信記錄和社會聲譽，未被相關部門列入失信聯合懲戒名單。 （ 六 ） 市 質量強 市 辦認為需要審定的其他內容。 申報個人審查內容： （一）###路線、方針、政策； （二）###市行政區域內從事質量相關工作或質量理論研究 5 年以上； （三）有較強的質量創新意識，在質量管理中形成獨特的工作方法、經驗和成果，在提高行業質量水平、推動產業工藝和技能改進等方面作出重要貢獻； （四）恪守職業道德和社會規范，無相關違法、違規、違紀行為； （五）申報個人如為組織最高管理者，其所在組織應符合本辦法第八條規定的條件。 （六） 市 質量強 市 認為需要審定的其他內容。 第十六條 ?資格審查主要采取函詢、信用信息系統查詢等方式，向行業主管部門、人力資源社會保障、生態環境、應急###市場監管、統計、稅務、人民銀行等部門求證。 第十七條 ?審查期從 市長 質量獎申報受理截止日起算。 第十八條 ?經核實不符合資格條件的申報組織和個人，不予受理，由 市 質量強 市辦 向接收其申報材料的單位說明理由。 第十九條 ?經核實符合資格條件的， 市 質量強 市 辦形成 市長 質量獎受理名單，征求 市 級相關部門意見后向社會公示，公示期不少于 5 個工作日，公示無異議后，進入后續評審程序。 第四章 ?材料評審 第二十條 ?評審機構組織材料評審專家組，以評審規范為依據，對申報材料進行審評。 第二十一條 ?材料評審組織工作遵循以下要求： （一）評審目標為挖掘受評單位的核心優勢，總結具有代表性且可推廣的先進質量管理模式和方法； （二）評審機構組建材料評審組，負責質量獎評審的組織管理、統籌協調和技術支撐。 評審機構按 組織 、個人分別組建專項評審小組，每個小組由 3 人以上單數評審員組成（含小組長 1 名）。小組成員從評審人員庫中隨機抽取。 材料評審組、專項評審小組人員名單須報 市 質量強 市 辦批準。 （三）申報組織材料評審按照評審規范進行，對申報材料的成熟度進行定性評價和定量評分，總分為 1000 分。申報個人的材料評審按評審規范進行定量評分，總分為 100 分。 第二十二條 ?申報組織的材料評審可采用集中評審和函件評審方式進行。監督組采取線上線下結合的方式對評審過程適時監督。 集中評審需召集全部評審人員集中在規定時間內共同完成評審任務。 函件評審方式將評審要求和評審材料以郵件或郵寄方式提供給各行業評審員進行獨立評審，并由材料評審組組長組織匯總和合議評審。 對涉及國家安全秘密、商業秘密的組織材料評審及個人的材料評審均采用集中評審的方式。 第二十三條 ?材料評審按以下要求進行： （一）集中評審或函件評審由各專項評審小組同步組織開展； （二）原則上集中評審時間不超過 5 個工作日，函件評審不超過 15 個工作日； （三）集中評審和函件評審均是 3 名以上評審員采取獨立評審和組內合議結合的方式。獨立評審由評審員獨立評審申報材料，并記錄；合議評審由評審組組長召集全組評審員對獨立評審情況進行集體討論、達成一致意見和評分，填寫材料評審合議評分表，并由組長和組員共同簽名。合議評審時，監督組原則上要到場監督。 （四）各專項小組評審完成后，評審員簽名提交評分表，由組長提交簽名的合議評分表和材料評審報告，評審員不復制或保留任何評審資料。 （五）材料評審組對各專項小組提交的合議評分表和材料評審報告進行復核，向評審機構提交材料評審結果。 第二十四條 ?材料評審結束后，評審機構向 市 質量強 市 辦提交材料評審結果報告。 第二十五條 市 質量強 市 辦原則上按照申報組織入圍與授獎 2 ： 1 、申報個人入圍與授獎 ******** ： 1 的比例（達不到 比例 的可減少名額），根據申報組織類別、評分排序等提出進入現場評審的組織和個人名單， ###市###市建設協調推進領導小組成員單位意見后向社會公示（公示期 7天） 。 第五章 ?現場評審 第二十六條 ?評審機構組織現場評審專家組，對通過公示的申報組織開展現場評審；對通過公示的申報個人開展現場核查。 第二十七條 ?現場評審主要程序為首次會議、現場考察、員工座談、異議復核、末次會議等。 第二十八條 ?現場評審實行組長負責制下的集體合議。每家受評組織安排 1 個評審組，每組專家 3 人或 5 人，評審時間為 1 天，受評組織為大型企業的可 2 天；原則上現場評審組應有 1 名材料評審人員?，F場評審組名單報 市 質量強 市 辦批準。監督組派駐監督員，做好全過程監督。 第二十九條 ?現場評審根據材料評審中需現場核實問題進行現場核查，實地了解受評組織、個人實施質量管理模式、方法和所取得績效等情況。 第三十條 ???現場評審完成后，評審組向評審機構提交現場評分表、現場評審報告。 第三十 一 條 ?若申報組織或個人的現場情況與材料評審嚴重不相符或提供虛假材料的，評審組應詳細如實記錄并提供充分依據，經監督組核實后提交 市 質量強 市 辦直接取消評選資格。 第三十 二 條 ?現場核查完成后，評審組向評審機構提交現場核查報告。 第三十 三 條 ?評審機構根據材料評審、現場評審（現場核查）的結果 ，按照 材料評審評分占 80% ，現場評審評分占 20% 的原則計算受評組織綜合評分 ， 形成 綜合 評審報告，再報 市 質量強 市 辦審核。 第 六 章 ?激勵表 揚 第三十 四 條 市 質量強 市 辦 ###市長質量獎擬獎建議名單 ， 報 市 質量強 市 工作領導小組審 議。審議通過的擬獎建議名單經向社會公示 7天。 第 三 十 五 條 ?對公示期內有異議的，由 市 質量強 市 辦同有關部門調查并提出處理意見。 經調查確認進入公示的組織（個人）不符合評選條件的，由排名其后的組織（個人）按序遞補，并按程序進行公示。公示期不少于 5 個工作日。 第四十三條 市 質量強 市 辦對通過公示的 市長 質量獎擬獲獎名單報 市 政府常務 會議 審定后，以 市 政府名義發文 通報 。 第 七 章 ?附則 第四十四條 本細則由 市 質量強 市 辦負責解釋。 第四十五條 本細則自公布之日起施行。 ###市長 質量獎評審人員管理規定 第一章 ?總則 第一條 ?為確保 ###市長 質量獎（以下簡稱 市長 質量獎）評審工作的科學性、公正性、權威性，依據《 ###市長 質量獎管理辦法》《 ###市長 質量獎評選實施細則》制定本規定。 第二條 ?本規定適用于 市長 質量獎評審人員的遴選聘任、調配使用和監督管理。評審人員由各相關領域、行業的評審員和行業專家組成。評審員須是經專業培訓的質量管理領域專家。行業專家由行業主管部門、協會或專業技術機構推薦。 第三條 ###市 質量強 市建設協調推進 領導小組辦公室（以下稱 市 質量強 市 辦）負責評審人員日常管理工作。 第四條 市 質量強 市 辦委托**配、使用等工作。 第二章 ?遴選聘任 第五條 市 質量強 市 辦負責評審員和行業專家的聘任，聘任期為一屆，評審員資格當屆有效。 第六條 ?評審人員聘任遵循自愿報名、嚴格審查、擇優聘任的原則。 第七條 ?評審人員應具備以下條件： （一）評審員 1. 認真貫徹###路線、方針、政策，熟悉國家有關法律、法規和規章。 2. 具有本科以上學歷或中級以上專業技術職稱，年齡原則上在 65 周歲以下。 3. 具有 5 年以上從事質量管理或相關專業技術工作經歷，有較強的綜合分析判斷能力、語言表述和文字表達能力。 4. 受過質量管理知識的系統培訓，熟悉《 ###市長 質量獎評審規范》及相關評審規定，掌握卓越績效模式成熟度評價方法。同時具備不少于 5 天各級質量獎評審經歷（特別優秀的除外）。 5. 能認真履行職責，有良好的職業道德，堅持客觀公正、實事求是原則，嚴格遵守評審紀律，保守秘密。 （二）行業專家 1. 從業于 四川 經濟發展各行業、大專院校、科研、事業單位、行業學（協）會、技術機構的專業技術與管理人員； 2. 在本領域工作 5 年以上，熟悉行業發展有關政策，質量管理和知識產權工作經驗豐富。 第八條 ?評審人員可在全國范圍內遴選聘任， 市 質量強 市 辦負責受理評審人員申請，核查相關的證明材料。 第九條 ?對符合聘任條件的應聘人員， 市 質量強 市 辦委托**合要求的，由 市 質量強 市 辦納入評審人員庫管理。 第十條 市 質量強 市 辦建立評審人員檔案。檔案資料主要包括： （一）評審員申請表及證實性材料； （二）評審員評審和培訓記錄表； （三）評審員評審表現評價表； （四）評審紀律情況調查測評反饋表。 第三章 ?調配使用 第十一條 市 質量強 市 辦委托**使用。 第十二條 市長 質量獎各階段評審所需的評審人員，由評審機構在評審人員庫中按照隨機抽選、專業覆蓋原則抽取，分別組建資格審查、材料評審組、現場核查組。根據評審對象的行業分類及評審員專業情況，進行分組，確定評審組長，并將評審小組名單報 市 質量強 市 辦批準。 第十三條 ?實行利益相關方回避及評審人員自我聲明制度。凡評審人員及所在單位與受評組織存在競爭關系、雇傭關系等有相關利益聯系的，必須主動聲明并申請回避。評審人員在參加評審工作之前，須簽訂《評審人員保密及廉潔承諾書》。 第四章 ?行為規范 第十四條 ?評審人員應遵守相關法律法規和職業道德規范，嚴格按照《 ###市長 質量獎評選實施規則》和相關技術標準要求開展評審工作。堅持公開、公正、公平原則，確保評審工作客觀、真實、科學。 第十五條 ?自覺抵制可能影響評審公正性的任何組織或個人的干預。 第十六條 ?對評審信息嚴格保密，未經授權，不擅自向評審對象披露有關評審信息。 第十七條 ?主動回避利益相關方的評審工作；評審人員對曾評審過的組織在評審后三年內，不與其建立雇傭關系。 第十八條 ?評審人員自覺遵守廉潔自律規定，嚴禁接受評審對象的宴請、禮物、傭金或有價證券等。 第十九條 ?進行現場審查時，遵守評審對象的管理制度及行為規范。 第二十條 ?評審人員在有關材料中進行自我介紹，只能使用 市長 質量獎評審人員名稱，并注明聘用年限。 第五章 ?監督管理 第二十一條 市長 質量獎評審過程接受監督組監督。 第二十二條 ?監督組負責受理組織或個人對評審人員的舉報和投訴。 第二十三條 市 質量強 市 辦將評審人員參加評審、培訓及相關工作情況予以記錄并進行評價。 第二十四條 ?評審人員沒有主動聲明和申請對利益相關方回避的，由 市 質量強 市 辦取消其評審人員資格并予以解聘。 第二十五條 ?評審人員在評審工作中濫用職權、收受財物、徇私舞弊的，取消其評審資格，通報其主管部門或者所在工作單位并按照有關規定追究其相應的責任；涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理。 第二十六條 ?評審人員應服從評審機構的工作安排，兩次無正當理由不參加評審的，取消評審人員資格。 第六章 附 則 第二十七條 ?本規定由 市 質量強 市 辦負責解釋。 第二十八條 本規定自公布之日起施行。 評審人員保密及廉潔承諾書 為保證 ###市長 質量獎評選科學、公平、公正，評定結果真實有效， _____________________________ （姓名，身份證號），作出如下承諾： （一）自愿參與 ###市長 質量獎的評審工作，遵守《 ###市長 質量獎評選管理辦法》《 ###市長 質量獎評選實施規則》《 ###市長 質量獎評審人員管理規定》，及相關法律、法規和規章，并接受 市 質量強 市建設協調推進 領導小組辦公室的監督和管理。 （二）本人在過去的兩年內未參與過對評審對象開展的任何形式與質量獎有關的咨詢活動。本人與被評審對象無任何商業、財務等方面的經濟和其他利益關系，以及可能影響評選公正性的關系。 （三）不參加與自己（或直系親屬）利益相關的評審對象的評審工作，包括受雇組織、隸屬或業務單位及其競爭對手。對曾評審過的企業或組織，評審后三年內不與其建立合作或雇傭關系。 （四）將評審對象的所有信息和經營行為都視為商業機密并采取以下的保密措施： 1 ．不與無關人員討論評審對象的信息。信息包括申報材料所含信息以及現場評審時所有附加信息。 2 ．不擅自備份拷貝評審對象的信息，不保存評審對象材料及相關記錄。 3 ．評審對象的任何信息都不私自更改和使用。 4 ．在評審期內，不私自向評審對象披露評審信息。 （五）本人將遵循評選要求，防止出現任何有損于質量獎聲譽的利益沖突，維護評審對象的合法權益。 （六）本人僅以 ###市長 質量獎評審人員身份開展評選活動，不以評審人員的身份從事有損評選聲譽的任何活動。 （七）本人不索取或者接受評審對象及相關人員的禮品、禮金、有價證券、支付憑證、可能影響公正性的宴請或其他好處。不在評審對象處報銷應個人支付的各種費用。 以上承諾本人如有違反，本人愿意承擔一切責任和接受處罰，包括取消 ###市長 質量獎評審人員資格，接受主管部門或所在單位給予的紀律處分，直至被追究行政和法律責任。 承諾人： 年 月 日 ###市長 質量獎評審規范 （202 5 年 版 ） ###市 質量強 市 工作領導小組辦公室 202 5 年 3 月 日 前 ?言 為樹立質量標桿，引導各類組織提高質量水平，促進廣大質量工作人員提升質量意識和技能，追求卓越質量，增強競爭優勢，依據《 ###市長 質量獎管理辦法》《 ###市長 質量獎評選實施細則》特制定本規范。 本評審規范借鑒 GB/T ******** 《卓越績效評價準則》《四川省天府質量獎評審規范》，結合我 市 組織經營管理的實際而制定。根據評審對象，本評審規范分為三個部分，分別是：第一部分 組織（制造業、工程建設業、服務業）評審規范，第二部分 其他組織（一線班組、醫療機構、教育機構）評審規范，第三部分 個人評審規范。 第一部分 組織（制造業、工程建設業、服務業） 評審規范 一、評審原則 評審組依據本規范規定的評價原則，對制造業、工程建設業、服務業所提交的質量獎申報材料和（或）到組織經營現場，按成熟度水平進行評審。 二、評審內容與要求 申報組織（制造業、工程建設業、服務業）填寫的自評報告應對照以下內容從采用方法、工作展開和實施結果三個方面逐條用事實和數據（需提供近三年的數據）進行評價說明。 （一）領導 1 、領導作用 （ 1 ）確定組織文化 ①結合組織的自身特色確定組織的使命、愿景和價值觀； ②將其貫徹到全體員工使之得到員工的理解、認同和支持并影響到組織的主要相關方； ③重視并建立具有特色的組織質量文化和品牌文化； ④對組織文化的建設進行評估并持續改善。 （ 2 ）營造內部環境 ①營造誠信守法的環境； ②營造有利于改進、創新和快速反應的環境； ③營造愛崗敬業、關注績效、促進組織學習和員工學習的環境； ④建立質量激勵機制。 （ 3 ）開展雙向溝通與激勵 ①建立與全體員工及其他關鍵相關方的溝通機制； ②鼓勵整個組織實現坦誠、雙向的溝通； ③就影響組織經營的內外部重大環境變化、關鍵決策和組織變革要求進行溝通； ④激勵員工追求卓越。 2 、戰略管理 （ 1 ）戰略制定 ①建立以質量為基石的經營發展戰略； ②組織戰略的制定過程，如戰略制定的主要步驟、主要參與者有哪些，確定長、短期計劃的時間區間及制定相應的戰略計劃； ③組織的戰略體現技術、質量、品牌等戰略重點。 （ 2 ）戰略部署 ①將組織的戰略目標分解落實到各職能層級或業務領域，并制定相應長、短期實施計劃； ②獲取和配置人力、財力、技術和其它資源以確保主要長、短期實施計劃的實現，確保質量戰略目標實現所需的財務等資源投入； ③根據環境的變化對戰略目標及其實施計劃進行調整和落實。 3 、組織治理 （ 1 ）規范治理 ①落實領導的行為責任，包括：戰略計劃責任、經營責任、質量安全責任、道德責任、法律責任； ②落實財務方面的責任； ③保障經營管理的透明性； ④保障內、外部審計的獨立性和有效性； （ 2 ）優化組織機構 進行組織架構設計、優化和治理系統建設，以激發組織活力。 （二）資源 1 、人力資源 （ 1 ）員工績效管理 實施員工績效管理，包括員工績效的評價、考核和反饋，以及建立科學合理的薪酬體系和實施適宜的激勵政策和措施，以調動員工的積極性和主動性，提高員工和組織的工作績效。 （ 2 ）員工的學習與發展 ①基于組織的戰略及其他測量結果針對不同的崗位和職位識別員工教育與培訓需求； ②制定和實施教育與培訓計劃并結合員工和組織的績效以評價其有效性，使教育與培訓適應組織發展方向和員工職業發展的要求；重點關注各種質量培訓計劃，通過分層施教，分人施教，對組織內各層次人員開展系統、定期的質量培訓教育； ③鼓勵和支持員工以多種方式實現與工作需要和職業發展、技能提高相關的學習目標；重視專業技術人員的培養與使用，擁有一大批穩定的熟練技術工人，關鍵崗位人員具備國家規定的職業資格； ④對包括領導在內的所有員工的職業發展實施有效管理； ⑤實施繼任計劃、建設人才梯隊，以提高組織的持續經營能力。 （ 3 ）員工權益與滿意程度 ①說明員工流動率、員工人均年收入、員工平均工資漲幅、員工繳納“五險一金”等情況，保障和不斷改善員工的職業健康安全水平和工作環境，并確保對工作場所的緊急狀態和危險情況做好應急準備； ②針對不同的員工群體，有針對性地提供個性化和多樣化的服務和支持，保障員工的合法權益； ③鼓勵員工積極參與多種形式的管理和改進活動，并為員工參與的活動提供必要的資源，以提高員工的參與程度與效果； ④確定影響員工滿意程度和積極性的關鍵因素以及這些因素對不同員工群體的影響； ⑤測評和提高員工滿意程度和積極性。 2 、財務資源 （ 1 ）資金保障及管理 ①確定資金需求，保證資金供給。重點關注在質量管理、質量安全、品牌建設、品牌保護、技術創新、質量創新、質量教育資金的供給和保障情況。 ②實施資金預算管理、成本管理和財務風險管理，將資金的實際使用情況與計劃相比較，及時采取必要的措施，適時調整。 （ 2 ）資金使用效率和安全管理 加快資金周轉，提高資產利用率，以實現財務資源的最優配置，并提高資金的使用效率和安全。 3 、基礎設施 （ 1 ）提供 / 維護保養 / 更新改造基礎設施 ①根據戰略實施計劃和過程管理的要求提供基礎設施； ②制定并實施基礎設施的預防性和故障性維護保養制度； ③制定和實施更新改造計劃，不斷提高基礎設施的技術水平。 （ 2 ）引發問題控制 預測和處置因基礎設施而引起的環境、職業健康安全和資源利用問題。 （三）質量 1 、質量安全 （ 1 ）質量責任 ①領導重視并親自推動質量安全工作； ②在組織內部明確包括法定代表人或主要負責人對質量安全負首要責任、質量主管人員對質量安全負直接責任； ③完善組織質量責任體系及追溯體系； ④落實首席質量官、質量安全控制關鍵崗位責任制、質量安全“一票否決”、質量考核及崗位質量規范等相關制度； ⑤履行質量擔保責任、缺陷產品召回等法定義務，依法承擔質量損害賠償責任。 （ 2 ）風險管理 ①具有強烈的風險管理意識，建立質量安全風險預防與管控體系； ②收集、識別潛在的質量安全風險信息； ③分析、研判質量安全風險，制定相應的風險防控預案和應急處理機制，采取有效措施消除或降低質量安全隱患； ④設定應對負面影響或風險的關鍵過程及績效指標； ⑤取得質量安全相關認證。 2 、質量誠信 （ 1 ）誠信制度 ①建立道德規范并確保組織行為符合道德規范； ②具有強烈的質量誠信意識； ③建立完善的質量誠信管理相關制度； ④監測道德行為，說明用于促進和監測組織內部、與顧客、供方和合作伙伴之間及組織治理中的行為符合誠信準則、道德規范的關鍵過程及績效指標。 （ 2 ）誠信踐行 ①推動質量誠信管理制度的實施； ②定期發布本組織質量信用報告，執行重大質量事故主動報告制度等； ③質量信用記錄及外部評價情況良好，重點關注近三年的誠信記錄，查看是否有誠信不良記錄。 3 、質量管理 （ 1 ）管理體系 ①組織建立質量管理體系并有效運用，如質量、環境、職業健康安全、能源、風險、誠信、知識產權、創新或合規性管理、內部員工的質量激勵、質量考核等體系，確保質量管理體系覆蓋組織運營全過程及所有部門； ②運用成熟的管理體系對生產或服務現場進行質量管理； ③對質量管理體系的建設、運行和融合進行監測、評審和改進，并不斷提高其有效性和效率。 （ 2 ）質量改進 ①通過不斷改進產品質量，形成產品的獨特競爭優勢和對產業鏈的參與優勢； ②改善產品或服務質量、工藝技術及管理水平等方面存在的差距，以提升產業鏈組織的穩定性； ③開展質量改進活動，包括諸如質量提升小組或跨部門質量提升或質量改進團隊的建設以及質量改進工具與提升方法的應用等。 4 、質量基礎 （ 1 ）能力建設 ①有效實施質量、環境、職業健康等管理體系并獲得認證； ②建立完善的計量體系，計量檢測能力和水平突出； ③建立質量控制和質量管理的信息化系統； ④建立完善的售后服務與技術支持系統。 （ 2 ）生產標準化水平 組織生產標準化水平居于行業內的水平。 5 、質量協同 （ 1 ）###市場 ①了解關鍵顧客的需求、期望和偏好及其重要性，針對不同的顧客群###市場采取不同的了解方法； ②將當前和以往顧客的相關信息用于產品和服務的設計、生產、改進、創###市場開發和營銷過程； ③定期評價了解顧客需求方法的適宜性、有效性，并不斷改進和創新，使之與組織的發展方向和業務需要保持同步，###市場的變化。 （ 2 ）供應鏈質量協同 ①建立關鍵供方質量考核和保證制度，并在供應鏈上下游組織復制或推廣其質量管理模式、方法或制度； ②有效進行供應鏈管理，以推動供應鏈組織之間的質量信息交流和質量改進，增強產業鏈自主可控能力，實現質量協同； ③測量和評估供方績效，并向供方反饋相關信息以幫助其改進。 （四）創新 1 、創新能力 （ 1 ）創新體系 ①###市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，發展成為集研發、設計、制造和系統集成于一體的創新型組織； ②建立創新激勵機制和制度，并得到有效實施； ③建立完善的組織標準體系和標準化工作體系，積極參與國際、國家、行業標準化工作。 （ 2 ）創新投入 ①在研發方面的經費投入及其占銷售收入比例； ②建設創新平臺，并保持創新平臺的有效運行以提升組織的核心競爭力； ③人員配置情況，獲得高等教育學歷員工情況，研發人員數量及占全體員工比例。 （ 3 ）管理創新 ①根據組織的戰略任務，結合技術和產品發展的趨勢，有組織有計劃地推動管理創新，包括針對具體質量問題，創新管理工具和方法，以使組織的各項活動更加高效； ②進行組織的管理模式、經營模式、商業模式創新，****網開展業務、開展個性化服務或定制化服務等。 （ 4 ）技術創新 ****網****網、大數據、云計算、 5G 等新一代信息技術，獲取和提供組織及其相關方所需的數據和信息，并確保數據、信息和知識的準確性、完整性、可靠性、及時性、安全性和保密性，并使員工、供方和合作伙伴及顧客易于獲??； ②圍繞組織的使命和愿景，結合環境的變化，通過引進、消化、吸收、開發適用的先進技術和先進標準形成組織的技術體系，開展研發設計、制造工藝和產品性能等創新和改進活動，并有效保護自身的知識產權，包括海內外專利的申請和保護； ③制定技術開發與改造的目標和計劃，論證方案，落實增強技術先進性、實用性所采取的措施； ④積極學習和應用先進技術和方法，并對運營過程中所產生的信息和知識進行系統管理，持續提高組織的糾錯能力、應變能力和創新能力，實現關鍵核心技術自主可控、解決“卡脖子”等技術難題。 （ 5 ）技術競爭力水平 核心技術對增###市場競爭力的促進作用，###市場需求、替代進口產品、突破技術壁壘進###市場引領。 2 、創新成果 （ 1 ）新產品或新服務 ①將技術創新作為提高質量的抓手，應用新技術、新工藝、新材料，研發具有核心競爭力、高附加值和自主知識產權的創新性產品，提高產品檔次和服務水平； ②推出新產品、新服務的能力及新產品產值率。 （ 2 ）核心技術或服務 ①核心技術或服務轉換成國際、國家、行業標準的情況； ②核心技術或服務轉成成自主知識產權，如發明專利、實用新型專利的情況； ③核心技術或服務的競爭實力。 （ 3 ）獎勵情況 組織在創新方面獲得的獎勵情況。 （ 4 ）創新成果管理 ①有效地管理組織的知識資產，收集和傳遞來自員工、顧客、供方和合作伙伴的相關知識、信息，確認、分享和應用最佳實踐； ②對其主導新產品或新服務執行標準的技術水平及獲得認證情況進行評估，并與同行先進水平進行比較分析，為制定戰略和增強核心競爭力提供充分依據； ③注重知識產權保護，采取有效措施保護自身的知識產權，包括海內外專利的申請和保護。 （五）品牌 1 、品牌管理 （ 1 ）品牌規劃 ①將品牌建設納入組織總體發展戰略； ②基于顧客的需求和期望進行品牌定位，建立以品牌核心價值和特性為中心的品牌識別系統； ③確立品牌價值； ④制定明確的品牌發展戰略規劃并實施； ⑤創建以質量為核心要素的品牌文化，實現質量與品牌的相互促進、共同提升。 （ 2 ）品牌建設 ①品牌運作模式； ②擁有完善的品牌管理組織體系及專業人員，如建立專門的品牌管理機構，配備專業人員負責品牌建設和管理； ③按照品牌戰略規劃，開展品牌營銷與推廣，品牌推廣投入經費及其占銷售收入比例； ④對產品或服務的重復購買率進行統計和分析； ⑤對品牌建設情況進行定期評估，采取有效的品牌發展和改進品牌管理措施，提升品牌的知名度、認知度、忠誠度和美譽度； ⑥參加 “質量月” “中國品牌日”等國家重大活動。 （ 3 ###市場規則 ①主要品牌是否存在被侵權假冒； ###市場壟斷行為的具體措施； ③預防出現傾銷行為的做法； ④在運用電商進行產品銷售時，怎****網絡監管要求，確保產品質量。 2 、品牌保護 （ 1 ）保護機制 ①對顧客開展滿意度、忠誠度測評并對結果進行應用； ②建立顧客投訴、快速協調解決機制； ③建立品牌危機管理制度，建立和保持品牌危機預警和應急處理系統。 （ 2 ）保護措施 ①進行品牌保護，包括組織商標國內外的注冊； ②妥善處理顧客投訴，確保投訴得到有效、快速的解決，最大限度地減少顧客不滿和業務流失； ③采取有效的品牌保護措施，防止品牌侵權行為，維護品牌形象及品牌自身利益 ④妥善處置突發的品牌危機事件。 （六）效益 1 、質量水平 關鍵指標 ①與 市 內外同類產品相比，組織所提供的產品 / 工程 / 服務的關鍵質量指標水平、近 3 年關鍵質量指標提升情況、產品質量等級品率、質量損失率水平及其趨勢，服務業組織服務及時性、可靠性等關鍵質量指標的水平及其趨勢； ②近三###市級及以上政府質量獎數量與等級。 2 、財務指標 （ 1 ）財務績效 ①近三年資產總額、投資收益、主營業務收入、主營業務收入占全部收入的百分比、凈利潤、人均利潤額等關鍵財務指標水平及其趨勢； ②核心技術或服務為組織和全社會帶來的經濟效益，包括通過技術轉讓、增收節支、提高效益、降低成本獲得的新增利潤、近 3 年新技術 / 新產品 / 新服務平均銷售額，以及其他社會方面由于使用該項技術而產生的經濟收益； ③全員勞動生產率、資產負債率、創匯總額、總資產貢獻率、資本保值增值率、流動資產周轉率、成本費用利潤率等。 （ 2 ）稅收貢獻 近三年對國家和地方依法納稅總額，重點關注核心技術或服務稅收的金額。 3 ###市場價值 品牌###市場價值 ①主###市場的影響情況，如顧客滿意度和忠誠度，品牌知名度、認知度、美譽度等； ②主###市場規模 / 份額變化情況； ③主導產品 / 服###市場情況； ④主導產品 / 服###市場情況； ⑤主要品牌競爭力、社會認可及品牌價值。 4 、綠色指標 （ 1 ）生態指標 ①開展環境指標監測，說明監測指標、近三年監測數據及發展趨勢； ②近三年單位產值二氧化碳排放量及發展趨勢； ③單位建設用地產值。 （ 2 ）能耗指標 ①近三年單位產值綜合能耗 / 綜合水耗及發展趨勢； ②近三年可再生能源占組織能源消耗總量百分比及發展趨勢。 5 、社會責任 （ 1 ）公共責任 ①明確組織的產品、服務和運營對質量、安全、環保、節能、資源綜合利用、公共衛生等方面產生的影響，并采取的相應措施； ②系統地關注、了解相關法律法規及標準規定的質量要求； ③知識產權是否有侵權行為； ④尊重消費者權益，保障消費者健康和安全，妥善解決爭議和賠償； ⑤組織在新產品開發，填補行業空白，或運營的理念或模式創新、誠信自律經營###市場拓展、環保和節能減排等方面發揮了引領作用，作出了貢獻。 （ 2 ）公益支持 ①組織公益支持：組織主動支持公益事業，積極參與社會公益活動，說明重點支持的公益領域及其與提升組織核心競爭力的關系，如近 3 年捐助情況、參加社會組織情況及其他承擔社會責任情況，說明上一年度參加社區活動情況。 ②個人公益支持：領導及員工如何主動參與公益事業并為此做出貢獻。 6 、社會效益 （ 1 ）環保 / 國防 / 惠民效益 ①防治和降低生產經營中排放污染物對環境產生危害的措施； ②核心技術在保護自然資源和生態環境中發揮作用，或核心技術在提高國防能力、保障國家和社會安全中發揮作用，或核心技術在改善人民物質文化生活和健康水平中發揮作用。 （ 2 ）其他效益 其他如保障產業鏈供應鏈穩定情況。
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