·  銀座總部統一客服人工坐席外包項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為自籌資金29萬元，采購人為銀座集團股份有限公司。本項目已具備采購條件，現采購方式為競爭性磋商。

·  二、項目概述

·  1.項目名稱：銀座總部統一客服人工坐席外包項目。

·  2.項目地點：***** 。

·  3.項目概況：本項目主要為銀座集團提供接聽和處理總部客服電話，處理魯商生活平臺的客服消息、銀座商城管理平臺消息、魯商生活后臺的顧客反饋與投訴消息、銀座卡包小程序中的【意見反饋】消息、抖音客服平臺消息、銀座到家視頻號客服消息以及職能部門轉辦的業務等多渠道來源的顧客服務工作。日常服務運營包含不限于人員招聘、培訓、團建、人員調配、績效考核、薪酬發放和福利、現場管理、業務培訓、質量管理、投訴管控、應急管理及保密制度等各項工作。

·  4.標段劃分：本項目劃分為1個標段。

·  三、供應商資格要求

·  1.供應商應為在中華人民共和國境內合法注冊，并具有相應經營權資格證明的獨立企業法人及其分支機構（若分支機構參與，須提供總公司注冊資金證明資料）,注冊資金不低于30萬元(含)，參保人數不低于15人(含)。

·  2.供應商財務狀況良好，具有健全的財務會計制度，提供2021年至今近三年財務報表。

·  3.供應商提供2023年1月1日至今任一個月依法繳納稅收的證明文件(繳稅憑證或證明)。

·  4.供應商近三年內無不良征信記錄，沒有處于財產被接管、凍結、破產狀態，沒有處于投標禁入期，提供自2021年1月1日至今為止供應商社會信譽自查承諾(蓋公司公章)；供應商在報名時需提供當日“中國執行信息公開網”網站(http://zxgk.court.gov.cn/shixin/)查詢本單位是否為失信被執行人的網頁截圖。

·  5.供應商提供自2020年1月1日至今完成的類似項目業績。

·  6.本項目不接受聯合體投標、不接受代理商。

·  四、競爭性磋商文件的獲取

·  1.凡有意參加本項目者，請于2025年3月13日9:00至2025年3月19日17:00前……獲取競爭性磋商文件。

·  五、響應文件的遞交

·  1.電子響應文件遞交截止時間：2025年3月26日9：00（北京時間）。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411