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中國石油天然氣股份有限公司青海銷售分公司加油站神秘顧客暗訪服務采購項目招標公告

發布日期：2025-03-17
來源：電力資訊網
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所屬地區	青海	投標截止時間	*** 登錄后查看	資質要求	注冊或登錄后查看
開標時間	設置開標提醒	項目進展	[正在報名] [購買會員服務] [代購標書] [中標監測]

項目名稱:	中國石油天然氣股份有限公司青海銷售分公司加油站神秘顧客暗訪服務采購項目
項目概況：	為了進一步提升中國石油天然氣股份有限公司青海銷售分公司加油站綜合管理水平，持續提升品牌形象和客戶滿意度，客觀評價加油站現場管理和客戶服務，計劃近期開展2025年度加油站神秘顧客暗訪入圍服務項目選商工作。神秘顧客暗訪包含現場訪問、遠程視頻監控檢查方式。神秘顧客現場訪問檢查根據工作實際不定期開展，原則上季度全覆蓋(以實際需要為準）；遠程視頻監控檢查每月全覆蓋。同時按公司需要，不定期開展法定節假日或特殊時期專項神秘顧客訪問、視頻稽查等。委托服務商將組織人員對公司所屬區域內的加油站開展神秘顧客暗訪。訪問人員用第三方視角通過遠程視頻監控、現場訪問形式對加油站客戶服務、加油站現場衛生、促銷活動、加油服務、安全操作、開口營銷、唱收唱付、商品陳列、設施設備等方面進行評價，通過數據分析和消費體驗對加油站現場管理及服務水平進行評估，查找出加油站需要改進的工作重點，以持續提升客戶滿意度，樹立良好品牌形象。項目預算金額30萬元（含稅）。
項目單位：	加管處
項目類別：	服務類
項目分類：	三類
供應商資格要求：	詳見附件
采購文件的獲?。?/td>	凡有意參加談判的潛在服務商，請于北京時間 2025年3月17日至2025年3月19日17時00分前……獲取談判文件。