2、招標內容：

2.1、采購內容

本次采購內容為常州市分公司速遞部主動客服外包。承接重點客戶特快及電商標快郵件的查詢及投訴工單處理工作，確保各項指標達管控要求。服務范圍：包含但不限于重點客戶的特快和電商標快收寄環節、退回環節的查詢、投訴工單處理及重點項目客戶的售后理賠的工作。服務時間：每個臺席每周工作6天，每天工作7小時（上班時間8：30-11:30,13:30-17：30）。服務地點：按需指定。

2.2、采購預算：

本項目總預算29.71萬元（不含稅），具體如下：

2.3、服務期限：服務期限1年，預估自2025年5月1日到2026年4月30日。

2.4、本項目不設分包。

具體內容詳見招標文件

3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標人將作否決投標處理。

4、投標人資格條件：

（1）供應商須遵守《中華人民共和國招標投標法》及其它相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德，具有獨立承擔民事責任的能力。提供法人或其他組織的營業執照等證明文件，復印件加蓋公章。

（2）供應商須能夠提供增值稅專用發票（6%）并提供相關證明材料或承諾書。

（3）供應商須具備為本項目提供服務的能力，能夠滿足本次項目招標文件中提出的相關重要技術要求和服務標準。（提供承諾書并加蓋公章）

（4）供應商須自行通過信用中國（http://www.creditchina.gov.cn/）進行信用查詢，若有被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、企業 經營異常名錄失信行為記錄名單的記錄和中國政府采購網政府投標嚴重違法失信行為記錄名單，嚴禁參與本項目投標。（提供證明文件和承諾書，采購人將進行核實，以采購人在信用中國和中國政府采購網網站核實信息為準）。

（5）供應商參加采購活動近三年內（成立時間不足三年的、自成立時間起）無重大事故、在經營活動中無重大違法、違規記錄（提供證明材料及相關承諾書，承諾書格式自擬。查詢地址：國家企業信用信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）

（6）供應商與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加本項目采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業。（提供承諾書并加蓋公章）

（7）本項目不接受被中國郵政集團有限公司或江蘇省分公司列入黑名單且在限制范圍內的供應商參加本項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）

（8）供應商單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一標包或者未劃分標包的同一項目采購活動。（提供承諾書并加蓋公章）

（9）本項目不接受聯合體投標。（提供承諾書并加蓋公章）

（10）本項目不可轉包、分包。（提供承諾書并加蓋公章）

注：

1.投標人須按照“第四章投標文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標將被否決。

2.投標人必須獲取本項目采購文件并進行登記備案，否則無資格參加本項目。

5、購買/發放招標文件時間：2025年3月19日-2025年3月25日17：30前，工作日上午8：30至11：30，下午2：00-5：30；

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
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