一、項目基本情況 　　1、項目名稱：昆山農商銀行 TDSQL數據庫維保服務采購項目 　　2、實施地點：江蘇###市花橋鎮中城商務廣場3號樓 　　3、項目概況及采購需求： 　　存量TDSQL數據庫一年原廠維保，由原廠提供熱線支持、故障現場支持、信息共享、遠程技術支持、軟件升級、技術培訓等服務。具體技術要求如下： 　　（1）故障處理：診斷、解決系統故障，對其程序錯誤及缺陷進行排錯。嚴重及重大異常/故障到達現場時間：≤1小時；一般事件視現場服務要求到達現場時間：1工作日；故障發生后4小時內給出實質性的答復，并于48小時內進行相應修復或出具分析報告，給甲方的維護工作提供理由充分的參考依據。 　　（2）遠程技術支持：除現場服務外，提供7×24小時的電話、E-mail、遠程訪問等后臺技術支持。收到通知后30分鐘內給與回復，并依據情況選擇最有效的服務方式解決問題，遠程支持提供2小時內給出解決方案。 　?。?）全產品服務：提供TDSQL數據庫產品及產品相關的管理軟件、同步軟件和運維監控平臺的運維服務支持和日常維護任務的服務。 　?。?）異常處理：協助處理協作平臺運行過程中出現的一些異常，恢復用戶的正常使用；在產品出現嚴重故障之后，遠程或現場協助恢復或重建系統。 　?。?）重保支持：業務連續性切換演練、兩會、國慶、年結等重要活動保障工作，現場配合并提供技術支持。 　?。?）系統巡檢：提供季度系統健康檢查；并出具系統運行狀態檢查報告，并總結系統整體運行情況，必要時進行系統優化評估。 　　（7）技術咨詢：為運維人員和平臺使用人員通過遠程提供協作平臺的技術支持或咨詢服務。 　?。?）擴展支持：提供完備的TDSQL數據庫擴展服務，包括數據庫節點擴展、存儲擴容、組件擴展等。 　?。?）軟件和系統優化升級：系統功能優化，運行性能及參數調優，軟件及系統升級，維護相關文檔，進行用戶再培訓。免費提供TDSQL數據庫版本升級、補丁升級服務，以及操作系統升級時的配合服務。 　?。?0）數據遷移支持：在TDSQL版本升級和迭代過程中產生的數據實例遷移進行技術支撐。 　?。?1）容災及備份支持：提供數據庫災備切換演練服務；幫助甲方制定TDSQL數據庫日常備份、恢復相關策略，并提供相關操作手冊。 　?。?2）系統接口修改：調整系統接口，使系統數據接口適應相聯結的第三方的數據要求。 　?。?3）新需求討論：在系統運行一段時間后，與甲方共同討論其新需求，提出適應新需求的解決方案及升級建議。 　?。?4）技術轉移：進行培訓和技術轉移，解答在技術轉移過程中遇到的問題，協助甲方培養多名熟悉本項目核心技術的工程師。 　　二、報名供應商需具備的資質條件： 　　本項目報名供應商如通過供應商資質審查參與后續項目采購的，不得聯合第三方共同投標，否則取消投標資格，且不允許中標后將本采購項目進行分包、轉包。對報名供應商的資格要求，具體如下： 　　1、具有獨立企業法人資格，具有合法名稱、組織機構、固定的辦公場所，注冊資本要求不少于500萬元人民幣（或等值外幣），注冊時間不少于3年，并具有良好的技術力量、商業信譽和售后服務體系。 　　2、注冊地在江蘇或上海地區之外的，需在江蘇或上海地區有正式的分支機構，能提供7*24小時技術支持服務。 　　3、具有良好的經濟和技術實力，能夠按時提交招標人要求的交付件，并能夠及時地提供招標人要求的優質服務。 　　4、報名人為代理商的，必須提供原廠授權函。 　　5、具有良好的銀行資信和商業信譽，沒有違法、違約記錄，不處于被責令停業，財產被接管、凍結、破產等非正常經營狀態，未被****網(********)”列入嚴重失信主體名單、經營異常名錄、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單、重大稅收違法失信主體名單；未被“中國執****網（http://********/)”列入失信被執行人名單。 　　6、報名人應為增值稅一般納稅人，應開具增值稅專用發票，不得代開增值稅發票。 　　
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