一、 項目名稱： 大家人壽 VIP客戶家電清洗 服務 權益采購 二、 采購服務內容（詳細內容見附件，最終需求以標書為準）： ****公司中高端客戶經營，增強客戶粘性，提升品牌忠誠度，隨著客戶需求的不斷深化和細化，大家人壽計劃引入專業、優質的家電清洗服務，進一步豐富 VIP客戶服務體系，將服務觸角延伸至客戶日常生活場景，擬開展《大家人壽VIP客戶家電清洗服務權益采購項目》。 1.采購標的需求 2.服務要求： 1）人員要求 ：使用專業且安全環保的清洗設備及試劑，上門工程師需通過培訓及考核后承接服務，優選穿著統一工服（供應商提供）、佩戴上崗證。 2）系統對接 ：服務申請支持系統對接或頁面跳轉對接等，最好可支持客戶使用數據線上回傳（可單獨設置系統對接費） 3）服務響應 ：最好可支持客戶下單后 2小時內響應，晚上19點前下單當天可回電預約時間，晚上19點后下單，次日10點前可回單預約時間。 4）服務流程： 客戶登錄大家人壽頁面填寫選擇或跳轉至供應商頁面填寫選擇家電清潔服務，選擇預約時間，供應商回電至預留手機號進行預約時間確認，清洗工程師上門時間以電話確認時間為準。 3.項目交付要求 項目定標后，雙方簽署服務協議和數據處理協議，完成系統對接后交付，服務期限 1年，具體以甲方通知為準。 4. 付款方式要求 1）增值服務費： 方案 1：每季度按實際增值服務使用件數進行結賬付款（增值服務使用單件價格×實際使用件數）； 方案 2：每批次按采購兌換券數量進行結算付款。 2） 技術開發費： 支持系統對接的技術開發費，可以在服務上線運轉且我司確認無問題后，隨第一次服務費用結算時支付。
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