本招標項目為中國電信股份有限公司衡陽分公司2025年12345、110、120服務熱線外包采購項目，招標人為中國電信股份有限公司衡陽分公司，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1.項目概況與招標內容
1.1、招標范圍：為保證12345、110、120服務熱線正常運營，需啟動2025年12345、110、120服務熱線呼叫中心服務外包項目采購招標工作；在合同期限內向招標人提供呼叫中心運營管理相關服務，包括但不限人員的招聘、培訓、人事管理、績效考核、質量檢查及服務質量分析、報告的編寫、與政府主管部門的協調溝通等呼叫中心運營、管理工作，詳細內容見技術規范書。
1.2、項目規模：本項目預計總金額為1071.33萬元（含稅）
市級12345熱線配置110人; 縣級12345熱線（衡南、衡山縣），各簽約2個坐席，配置12人；衡陽群眾APP簽約2人借調市宣傳部工作；市級110熱線平臺:共簽約10個坐席，配置30人；市級120熱線平臺4個坐席，配置12人。
1.3、實施地域：衡陽市。
1.4、合同有效期：合同簽訂之日起一年。
1.5、本項目不劃分標段，選取1名中標人
1.6、本項目設置最高投標限價。最高投標限價為1071.33萬元（含稅），投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。
2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求
2.1.1投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人或依法登記的其他組織，合法運作并獨立于招標人。
2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.1.3本次招標不接受聯合體投標。
2.1.4投標人須具備在有效期內的增值電信業務經營許可證。
2.2投標人不得存在下列情形之一
（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內（自投標文件遞交截止日期起，上溯至3年前的同月同日）被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6）在最近五年內（自投標文件遞交截止日期起，上溯至5年前的同月同日）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7）在最近五年內（自投標文件遞交截止日期起，上溯至5年前的同月同日）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；
（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；
（10）為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；
（11）為本招標項目的代建人；
（12）為本招標項目的招標代理機構；
（13）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；
（14）與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；
（15）被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；
（16）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規則》的結果執行規則，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的；
（17）法律法規、招標文件限定的其他情形。
2.3法律法規規定的其他要求。
3.資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間:2025年3月24日8時30分00秒至2025年3月28日17時30分00秒（北京時間，下同）。

聯系人：陳經理
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