1.1 項目概況: 根據采購人要求提供熱線運營支撐服務。

1.2 采購內容及分包（標包）劃分情況：完成熱線全部業務流程工作；負責解答、記錄來電客戶的日常業務咨詢工作、負責受理投訴業務并根據業務需要進行外呼轉呼業務；按照熱線服務要求進行5（天/周）×10（小時/天）話務職守工作；負責用戶相關電話的轉接及業務外呼等；業主方要求的接待等相關工作：負責完成特定業務的短信發送工作；質量管理服務及數據報表制作工作。服務期限：自合同簽訂之日起至2026年3月31日。

1.3 本項目設置最高限價，最高限價為含稅【350000】元人民幣，供應商最終報價高于最高限價的，其應答將被否決。談判過程中，談判文件發生實質性改變的，最高限價以談判小組最終確認的為準。

2. 供應商資格要求

2.1供應商基本資格要求：

供應商應具備并能提供有效的“三證合一”或“五證合一”營業執照正本或副本復印件或掃描件，法人身份證明、授權書（如有）等有效資料。如供應商為非獨立法人的分公司，除提供上述資質證書外，須另附其具備獨立法人資格的總公司的授權（即法人下屬不具備法人資格的分支機構參與應答的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權）。若供應商為其他依法登記注冊的組織，須提供相應登記注冊證明材料。

2.2供應商不得存在的情形

2.2.1供應商不得存在下列情形之一

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被責令停業或破產狀態的；

（3）被暫停或取消投標、參選、應答資格的；

（4）財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；

（5）在最近三年內騙取中標、中選、成交的；

（6）在最近三年內因嚴重違反合同約定被解除合同/協議，或取消供應商資格的；

（7）采購人在與中國電信合作過程中出現過重大問題且尚未妥善解決的；相關產品在中國電信出現過重大質量或安全問題且未妥善解決的；

（8）存在嚴重違法、失信行為的（以國家信用信息公示系統、中國執行信息公開網發布的信息為準）；

（9）存在內外勾結損害中國電信企業利益的。

供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商。

2.2.2單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加同一分包（標包）或者未劃分分包（標包）的同一項目應答。

2.3【產品資格要求】無

2.4【產品制造商（集成商、軟件開發商等）資格要求】無

2.5法律法規規定的其他要求。

3. 競爭性談判文件獲取

3.1 獲取時間：2025年4月7日08時30分至2025年4月9日17時30分（北京時間，下同）。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411