本招標項目為【中國電信杭州分公司區縣政務熱線話務服務項目】，項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。
1. 項目概況與招標內容
1.1 項目概況和招標內容：采購杭州分公司區縣政務熱線話務服務，項目內容主要為招標人所要求的區縣政務熱線提供接聽、受理等服務，投標人須在招標人指定的服務區域提供駐點服務。(登錄后查看)
1.2 本采購項目估算為：【2550】萬元（【含稅】）。
1.3 框架合同有效期為：自合同簽訂之日起1年或框架協議上限金額用完終止（以兩者先到為準）。
1.4 續簽計劃：【甲方對乙方進行考核，如果合同執行期考核結果不低于90分，且承諾續簽合同服務不低于原合同服務標準、續簽單價不高于原單價，經甲方審批同意后，雙方可進行續簽，最多可續簽2次，每次1年。具體考核標準詳見技術規范書。】
1.5 服務地點：杭州蕭山區、富陽區、臨安區、桐廬縣、建德市、淳安縣。
1.6 本項目【不劃分】標包。
1.7 ★ 本項目【設置最高投標限價（單價）】，投標人任一單項投標報價高于最高投標限價（單價）的，其投標將被否決，最高投標報價限價（單價）如下表所示：

業務類別		最高限價  (不含稅單價)
綜合人工話務	呼入	7元/次
	呼出	7元/次
非語音渠道受理	短信/微信	5.1元/次
	在線幫辦	8元/次
信息采編、加工	有效綜合信息采編	1.2元/條
	有效信息采集	3.6元/條

1.8 中標人數量：1個，份額為100%。
2. 投標人資格要求
2.1 投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業信譽。
2.2 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。
2.3 本次招標【不接受】聯合體投標。 
2.4 投標人【應承諾】中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發票。
2.5 投標人須具備1個2019年1月1日至投標文件遞交截止時間的合同金額500萬元及以上呼叫類業務外包項目業績案例。
[注：1.1）若為單項合同或有總金額的框架協議須提供以下證明材料：a.合同或協議復印件關鍵件（至少包含首頁、合同內容頁、金額頁（單價可隱去）、雙方簽章頁） 2）若為無總金額的框架協議，須同時提供以下證明材料：a. 協議正文復印件（至少包含合同首頁、合同內容頁、雙方簽章頁）；b. 反映框架協議采購明細的采購訂單（體現有效業績金額）。2.業績有效時間：單項合同或有總金額的框架協議以合同簽訂日期為準，無總金額的框架協議以采購訂單生成日期為準。]
2.6 投標人不得存在下列情形之一
（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2） 被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；
（3） 被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；
（4） 進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
（5） 在最近三年內（自2020年02月09日起）被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；
（6） 在最近五年內（自2018年02月09日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（7） 在最近五年內（自2018年02月09日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；
（8） 被最高人民法院認定為失信被執行人的(以“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執行人名單為準)，已執行完畢或不再執行的除外；
（9） 【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施?！?br /> 2.7 法律法規規定的其他要求。
3. 資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4. 招標文件的獲取
4.1 招標文件獲取時間:【2023年01月20日09時00分至2023年01月31日17時00分】（北京時間，下同）。
4.2 招標文件費用：每套售價【300】元人民幣，售后不退。
5. 投標文件的遞交
5.1 投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：【2023年02月10日09時30分】。

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聯系人：陳經理
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