中國郵政集團有限公司杭州市蕭山區分公司特快攬投外包服務采購項目 采購公告
根據相關法律法規規定，(登錄后查看)受中國郵政集團有限公司杭州市分公司委托，就中國郵政集團有限公司杭州市蕭山區分公司特快攬投外包服務采購項目進行公開招標，項目資金為自籌資金，歡迎國內合格的供應商前來投標。
一、采購項目編號: HZPOST-FW-2022082
二、采購項目概況:
本項目為中國郵政集團有限公司杭州市蕭山區分公司寄遞業務外包采購，包含特快攬收、投遞，客服等外包服務。
三、采購內容及相關要求：
（一）采購內容
本項目共計一個合同包，中標1—2名供應商。本項目總預估采購金額1564萬元。

合同包號	序號	產品（環節）分類	細類	作業要求	單價最高限價（含稅價）	預估量	業務收入	價格分權重	備注
1	1-1	特快投遞	/	包括但不限于，除快遞類專段投遞的快遞包裹類郵件的外部投遞，參與分揀、信息反饋、查詢投訴處理等作業	1.81元/件	4990000件	/	56.8%	按當頻妥投
	1-2	特殊類郵件投遞	中藥	包括但不限于，按照中藥郵件作業標準進行內部處理、外包投遞，查詢投訴處理，信息反饋等作業	2元/件	401500件	/	6.3%	按當頻妥投
	1-3	特殊類郵件投遞	車牌	包括但不限于，按照車牌類郵件作業標準進行內部處理、外包投遞，查詢投訴處理，信息反饋等作業	2元/件	105120件	/	2.8%	按當頻妥投
	1-4	特殊類郵件投遞	法院類	包括但不限于，按照法院類郵件作業標準進行內部處理、外包投遞，查詢投訴處理，信息反饋等作業	2元/件	100000件	/	1.8%	按當頻妥投
	1-5	客服	主動客服	包括但不限于，頭部客戶（VIP）主動客服工作、協議項目主動客服及散戶收寄主動客服工作、重點協議客戶、頭部客戶（VIP）、11183派攬散件及散戶工作、每日滾查（1-2次）郵件妥投情況和郵路去向，信息異常郵件進行主動追蹤及處理、特殊郵件主動客服工作、工單制作、數據匯總編報等及其他臨時交待工作。	607200元	/	/	3.6%	每天按最高10小時估算
	1-6	臨時用工		雙11、雙12、春節前后旺季作業，一個合同周期內總天數為35天，主要為郵件等卸車、分揀等內部作業	0.2元/件	1456000件	/	1.7%	旺季臨時用工，16個攬投部每個點2人
	1-7	特快散戶攬收	國際	國際散戶類特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理等作業	10%	410件	80000元	0.05%	業務收入*供應商報價
	1-8	特快散戶攬收	國內	國內散戶類特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理答復等作業	30%	396200件	4754400 元	8.5%	業務收入*供應商報價
	1-9	特快批量攬收	5折及以下	批量（或指定客戶）特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理答復等作業	7%	1610000件	9660000元	4.05%	業務收入*供應商報價
	1-10	特快批量攬收	5-7折	批量（或指定客戶）特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理答復等作業	10%	1040000件	7800000 元	4.7%	業務收入*供應商報價
	1-11	特快批量攬收	7折以上	批量（或指定客戶）特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理答復等作業	15%	974000件	10714000 元	9.6%	業務收入*供應商報價
	1-12	特快批量攬收	國際	國際批量（或指定客戶）特快專遞郵件的攬投，包括但不限于郵件的收寄、裝卸車、駕駛、查詢處理答復等作業	5%	2327件	400000元	0.1%	業務收入*供應商報價

注：1-7到1-12項百分比為業務收入的占比。
本項目具體采購金額以實際業務量為準，招標人不作承諾。遇旺季價格不變。
（二）報價：投標報價應包括但不限于用于本項目的稅費、人工費、管理費、規費、利潤、風險、招標代理服務費以及服務相關所有一切費用。
PDA設備及通信費、服裝，使用的場地、水電、投遞車輛均由郵政提供。
（三）服務期限：一年，合同到期前，在雙方無異議的情況下，經相關審批流程批準后，可續簽一年。
（四）項目地點：

部門	地址	服務區域
政務經營部	杭州市蕭山區站前路238號郵政樞紐大樓	蕭山區全域
商企經營部	杭州市蕭山區站前路238號郵政樞紐大樓	蕭山區全域
金城路特快攬投部	杭州市蕭山區站前路238號郵政樞紐大樓	本攬投部攬投區域
火車南站特快攬投部	杭州市蕭山區站前路238號郵政樞紐大樓	本攬投部攬投區域
汽車城特快攬投部	浙江省杭州市蕭山區春潮路58號	本攬投部攬投區域
橋南特快攬投部	浙江省杭州市蕭山區春潮路58號	本攬投部攬投區域
奧體特快攬投部	蕭山區寧圍街道橋園路22號	本攬投部攬投區域
世紀城東特快攬投部	蕭山區寧圍街道橋園路22號	本攬投部攬投區域
崇化特快攬投部	浙江省杭州市蕭山區蜀山街道黃家莊村波萊特電器內	本攬投部攬投區域
瓜瀝特快攬投部	杭州市蕭山區瓜瀝鎮東靈路52號	本攬投部攬投區域
河上特快攬投部	浙江省杭州市蕭山區河上鎮聯發村江家橋197號	本攬投部攬投區域
靖江特快攬投部	浙江省杭州市蕭山區靖江街道偉南村6組58號	本攬投部攬投區域
臨浦特快攬投部	浙江省杭州市蕭山區戴村鎮衛士園區	本攬投部攬投區域
領航城特快攬投部	浙江省杭州市蕭山區蕭杭路508號	本攬投部攬投區域
錢江新村特快攬投部	杭州市蕭山區學知路649號	本攬投部攬投區域
錢塘明月特快攬投部	杭州市蕭山區建設一路和萬向路交叉口	本攬投部攬投區域
聞堰特快攬投部	浙江省杭州市蕭山區義橋鎮民湘路220號易云倉儲園	本攬投部攬投區域
新塘特快攬投部	浙江省杭州市蕭山區蕭紹東路117號	本攬投部攬投區域

（五）中標后業務分配：第一中標人60%，第二中標人40%。
（六）客服工作時間8:30-18:30，工作時長10小時。如遇旺季或查件量大，需延長工作時間（8：00-20：00）。主動客服工作內容：對接客戶查詢，處理工單及其他臨時工作。83客服：對于蕭山分公司83訂單進行下派及監控、申訴。特快主動客服：對接政務類、車牌等項目查詢。攬投部臨時項目跟進，其中處理13個快包攬投部、18個特快攬投部出口郵件的跟蹤、查詢、工單處理、11183派攬、郵件滾查等工作?？头趰徣藬挡簧儆?0人。
臨時用工：旺季期間全年共計35天（雙十一15天、雙十二10天、春節10天）為了提升投遞的有效時長，需招用臨時裝卸、分揀人員，從趟車到達7點到投遞出班17點，工作時長不低于10個小時。
（七）取數路徑以中國郵政新一代寄遞業務平臺信息、商務系統中統計數據為準。
其中1-2取數路徑為商務系統。
1-1、1-3、1-4、1-6取數路徑（新一代寄遞業務平臺）：進口量：監控統計—投遞質量監控管理-業務量統計分析-重點業務郵件投遞情況監控統計。
1-7至1-12取數路徑（新一代寄遞業務平臺）：監控統計—訂單綜合統計—客戶量收分析報表
（八）需求單位：杭州市蕭山區分公司。
四、投標供應商資格要求:
1、投標人應是在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業或有總公司法人授權的分公司；
2、投標人為增值稅一般納稅人；
3、投標人注冊資本不少于1500萬元人民幣；
4、投標人自2019年1月1日至今承擔過郵件投遞及攬收處理業績（投標人須提供對應的服務合同，包含合同簽訂頁、簽訂時間、業務內容，結算發票）1例；
5、投標人應遵守有關的國家法律、法規和條例，截止開標時間的近三年內在經營活動中沒有重大違法違規記錄；
6、投標人未被列入“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、“失信被執行人”、“重大稅收違法失信主體”；
7、被列入浙江省郵政分公司或中國郵政集團有限公司供應商黑名單的投標人，禁止參加本項目；
8、本項目不接受具有投資參股關系的關聯企業，或單位負責人為同一人（或為近親屬關系），或者存在控股、管理關系的不同單位，參加本項目的投標；
9、與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定關系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經理、監事的企業，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業；
10、本項目不接受聯合體投標，并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包。
五、采購文件的獲取方式:
1、線上獲取方式：凡有意參加本項目的潛在供應商：請于2023年02月24日9時00分至2023年03月02日17時00分（北京時間，下同），(登錄后查看)獲取采購文件。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411