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中國石油天然氣股份有限公司青海銷售分公司加油站神秘顧客暗訪入圍服務項目招標公告

發布日期：2023-03-09
來源：電力資訊網
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所屬地區	青海	投標截止時間	*** 登錄后查看	資質要求	注冊或登錄后查看
開標時間	設置開標提醒	項目進展	[正在報名] [購買會員服務] [代購標書] [中標監測]

項目名稱:	中國石油天然氣股份有限公司青海銷售分公司加油站神秘顧客暗訪入圍服務項目
項目概況：	①　為了進一步提升中國石油天然氣股份有限公司青海銷售分公司加油站綜合管理水平，持續提升品牌形象和客戶滿意度，客觀評價加油站現場管理和客戶服務，計劃近期開展2023至2025年度加油站神秘顧客暗訪入圍服務項目選商工作。神秘顧客暗訪包含現場訪問、遠程視頻監控檢查方式。神秘顧客現場訪問檢查根據工作實際不定期開展，原則上季度全覆蓋(以實際需要為準）；遠程視頻監控檢查每月全覆蓋。同時按公司需要，不定期開展法定節假日或特殊時期專項神秘顧客訪問、視頻稽查等。委托服務商將組織人員對公司所屬區域內的加油站開展神秘顧客暗訪。訪問人員用第三方視角通過遠程視頻監控、現場訪問形式對加油站客戶服務、加油站現場衛生、促銷活動、加油服務、安全操作、開口營銷、唱收唱付、商品陳列、設施設備等方面進行評價，通過數據分析和消費體驗對加油站現場管理及服務水平進行評估，查找出加油站需要改進的工作重點，以持續提升客戶滿意度，樹立良好品牌形象。項目與預算金額60萬元（含稅）。
項目單位：	青海銷售分公司
項目類別：	服務類
項目分類：	三類
供應商資格要求：	3.1本項目?不接受聯合體參加談判。 □ 接受聯合體參加談判。聯合體參加談判的，應滿足下列要求： 3.2資質要求：談判響應人必須是在中華人民共和國境內注冊的、并具有獨立法人資格的公司，營業執照齊全；具有管理咨詢、市場調研等服務能力。 3.3業績要求：服務商在2020年1月1日起至投標截止日前30日（以合同簽訂日期為準）至少具備一項類似神秘顧客暗訪業績（需同時提供合同、發票、發票查驗截圖（須為談判文件售賣之日后查詢的方為有效）。服務商應按要求提供完整的業績證明材料，缺一將不被認定為有效業績。 3.4人員要求：暗訪服務人員須為本單位在崗的專職人員（不少于3人），提供2022年1-10月份的人員合同或社保等證明材料（掃描件并加蓋公章）。 3.5財務要求：談判響應人財務狀況良好，財產無凍結，被接管和資不抵債現象，具有有效履行合同的資產能力。提供近2021或2022年企業有效的經會計師事務所或審計機構審計的財務報告。（有效是指：報告應當有注冊會計師的簽名和蓋章，會計師事務所的名稱、地址及蓋章，財務報表包括：資產負債表、利潤表或稱損益表、現金流量表、附注）。投標人成立時間少于規定期限的，提供成立以來的經會計師事務所或審計機構審計的財務報告。 3.6信譽要求：在“國家企業信用信息公示系統”網站（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）中被列入經營異常名錄信息或被列入嚴重違法失信名單（黑名單）信息的（已經移出的不計算在內）；且在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）未被人民法院列入失信被執行人；企業法人（負責人）和授權委托人（如有）未在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）被人民法院列入失信被執行人的；服務商未被中國石油招標投標網(www.cnpcbidding.com)公示暫停或取消投標資格； 3.7服務商未被采購人或其上級單位清退市場，未被暫?；蛉∠x商資格，未被因評價不合格取消準入資格，未有其他不能履約的情形。服務商被中國石油天然氣集團有限公司納入“黑名單”或青海銷售分公司限制選商資格的，不得參與本項目談判。單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同一項目競爭性談判。注:開標當日評標委員會查詢核實，存在上述違法失信情形的按否決談判處理； 3.8其他要求：無。
采購文件的獲?。?/td>	4.1 凡有意參加談判的潛在服務商，請于北京時間2023年3月10日至2023年3月13日17時前購買談判文件。 4.2談判文件每標段售價為200元人民幣，售后不退，應自負其責。