1.項目內容：廣州白云國際機場呼叫中心服務內容主要包括：一是通過020-96158服務熱線、電子郵件、微信、微博、在線客服、視頻等方式，向客戶提供7*24小時白云機場咨詢及預約服務；二是負責呼叫系統運營、知識庫管理、智慧客服運營、服務產品推介等相關后臺支撐的管理；三是配合招標人開展白云機場品牌宣傳、講解、重要節假日活動策劃及氛圍營造等。詳見《用戶需求書》。注：詳細內容請參閱招標文件中的內容，投標人必須對項目內所有內容進行投標，不允許只對其中部分內容進行投標。

2.招標控制價：本項目最高限價為人民幣1054.92萬元，投標人的投標報價超出該最高限價的，則該投標人的投標文件將予以拒絕并作廢標處理。

3.項目地點：廣州白云國際機場，招標人指定地點。

4.服務期

服務準備期：2024年5月1日至2024年6月30日，如合同簽定日期晚于2024年5月1日的，服務準備期為合同簽定之日起至2024年6月30日；

正式服務期限：自2024年7月1日至2027年6月30日。

三、合格的投標人

1.投標人必須為在中華人民共和國境內注冊的法人或其他組織，提供營業執照等證明材料復印件。以分公司投標的，須提供總公司和分公司營業執照副本復印件，總公司出具給分公司的針對本項目唯一授權書。同一公司只能授權一家分公司參與本項目投標，不接受同時授權多家分公司參與本項目的投標，也不接受總公司與分公司同時參與本項目的投標?？偣救〉玫南嚓P資質證書對分公司有效，法律法規或者行業另有規定的除外。

2.信譽要求：

①投標人未進入國家企業信用信息公示系統（http://www.gsxt.gov.cn/）的經營異常名錄或嚴重違法失信企業名單（開標當天代理機構查詢，投標人無需提供資料）；

②投標人未進入信用中國（http://www.creditchina.gov.cn/）的失信被執行人或企業經營異常名錄（開標當天代理機構查詢，投標人無需提供資料）；

3.其他要求：

（1）投標人、法定代表人及項目負責人未被列入廣東省機場管理集團有限公司、廣州白云國際機場股份有限公司不予合作對象名單且在限制期內。（提供《誠信承諾函》并加蓋公章）

（2）2020年1月1日至今，投標人沒有被行政主管部門取消投標資格且仍在被處罰期內；同時，2020年1月1日至今投標人（包括其關聯公司）與招標人及其子公司無發生各種訴訟、仲裁和不良投訴。（提供《誠信承諾函》并加蓋公章）

（3）2020年1月1日至今，投標人在經營活動中沒有重大違法記錄。（提供《誠信承諾函》并加蓋公章）

（4）法定代表人為同一人的兩個及兩個以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，不得在該項目中同時投標。

4.本項目不接受聯合體投標。

四、資格審查方式：本項目采用資格后審的方式，由評標委員會根據“合格的投標人”的要求對投標人進行資格審查。

五、有興趣的投標人可從2024年3月20日起至2024年3月27日止(節假日除外)

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
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