2.1 項目概況：石家莊新奧燃氣有限公司呼叫中心業務外包服務；

2.2 項目地點：石家莊新奧燃氣呼叫中心；

2.3 資金落實情況：已落實；

2.4 招標范圍：（1）負責受理電話咨詢，做好用戶來電解釋工作；（2）負責受理用戶的報改、報修等相關業務；（3）負責受理用戶、公司基層單位和119、110的報警電話；（4）做好用戶回訪及用戶意見的收集整理工作；

2.5 服務期限：兩年；

2.6 質量要求：合格。

3、投標人資格要求

3.1 投標人應為在招投標中心注冊的供應商，且具備中華人民共和國企業法人營業執照，經營范圍包含客服管理且營業執照滿五年；

3.2 項目負責人須為本單位在冊人員，提供勞動合同、社保證明（必須包含養老）；

3.3 人員要求：承諾客服服務人員至少15人，最高年齡不超過35周歲（投標函包含相關承諾）；

3.4 資信情況應滿足以下要求：

（1）未被列入最高人民法院失信被執行名單，提供近3年的財務審計報告或投標人蓋章的財務報表（財務審計報告或財務報表嚴禁造假，一經發現，將被否決投標）；

（2）近三年內未受過有關部門出具的涉及質量、安全事故的行政處罰或刑事處罰；

（3）沒有在暫停承接業務處罰期內及被有關部門責令停業、企業財產被查封、凍結或處于破產狀態；

3.5 業績要求：投標人近三年有客服服務業績（以業績合同為準）；

3.6 提供《廉潔自律承諾書》。

3.7 本次招標不接受聯合體投標。

3.8 投標人應保證投標文件中的報價與招投標中心填報的數據一致，否則報價分得0分。

3.9 投標聯系人及中標后簽約聯系人，應為投標單位在冊人員。如在中標后，經招標人核實中標人存在資質掛靠、借用等行為，有權取消其中標資格。

4、招標文件的獲取

4.1 獲取時間：2024-04-01 09：00 至2024-04-10 18：00（北京時間）

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
郵箱：kefu@gdtzb.com
QQ：1571675411