1.1項目概況：中國電信股份有限公司瀘州分公司2025-2027年業務支撐服務項目，預估采購金額8286.53萬元（含稅）。

1.2招標內容：

標包1：業務支撐服務：包含降檔和流失的挽留、投訴處理、欠費催收等支撐及客戶經營業務培訓支撐、業務受理、錯單整改、月度錯單分析、現場管理等服務。

標包2：客戶支撐服務：包含寬帶、天翼、ITV等業務的支撐及客戶經營、業務培訓支撐、業務受理、錯單整改、月度錯單分析、現場管理及新金融支撐等服務。

標包3：客戶運營服務：包含業務支撐、存量看守、客戶服務、市場運營支撐等服務。

1.2.1本招標事項的執行周期：★自合同簽訂并生效之日起2年★。

1.2.2服務質量要求：★合格★（具體標準詳見第五章技術規范書）

1.2.3服務地點：瀘州市。

1.2.4承包方式：/。

……

1.3分包劃分及中標人數情況：本項目劃分3個標包，確定3名中標人，具體劃分情況詳見下表。

本項目3個標包兼投不兼中，允許投標人同時中標的最多標包數為1個。

1.4本項目設置最高限價，最高折扣限價為100%，★投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決★。

2.   投標人資格要求

2.1★投標人基本資格要求★

（1）主體資格：投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。

（2）類似業績：

標包1：投標人須具備自2022年1月1日至本項目公告發出之日的類似項目（包括不限于業務代辦、業務外包等）業績，應滿足下列要求：有效業績累計金額不低于400萬元；

標包2：投標人須具備自2022年1月1日至本項目公告發出之日的類似項目（包括不限于業務代辦、業務外包等）業績，應滿足下列要求：有效業績累計金額不低于300萬元；

標包3：投標人須具備自2022年1月1日至本項目公告發出之日的類似項目（包括不限于業務代辦、業務外包等）業績，應滿足下列要求：有效業績累計金額不低于200萬元。

（3）本次招標不接受聯合體投標。

2.2投標人不得存在下列情形之一

（1） 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2） 被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）被責令停產停業、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內（投標截止時間前36個月）被相關行業主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（投標截止時間前60個月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（投標截止時間前60個月）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執行人名單，已執行完畢或不再執行的除外；

（9） 為本招標項目提供過設計、編制技術規范和其他文件的咨詢服務；

（10） 為本工程項目的相關監理人，或者與本工程項目的相關監理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11） 為本招標項目的代建人；

（12） 為本招標項目的招標代理機構；

（13） 與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；

（14） 與本招標項目的監理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；

（15） 被工商行政管理機關在國家企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單的；

（16） 其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規則》的結果執行規則，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執行禁止采購處理措施的；

（17） 法律法規、招標文件限定的其他情形。

投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商；聯合體投標的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3 ★投標人控股和管理關系限制要求如下：★

（1）單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包招標或未劃分標包的同一招標項目投標。

（2）投標人的主要管理人員（包括但不限于：董事長或執行董事、董事、監事、總經理或同等職務）在參與本次招標的其他投標人單位中有擔任主要管理職務的（包括但不限于：董事長或執行董事、董事、監事、總經理或同等職務），該兩家投標人不得參加同一標包招標或未劃分標包的同一招標項目招標。

（3）法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

3.   資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.   招標文件的獲取

4.1  招標文件獲取時間:2025年3月20日9時00分至2025年3月25日17時00分（北京時間，下同）。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
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