國家電投集團朝陽供熱分公司2023年客服話務委托運行招標公告
(登錄后查看)受招標人委托，對下述標段進行公開招標。
1．招標條件
招標人：國家電投集團東北電力有限公司
立項情況：已立項
項目資金來源：企業自籌
項目已具備招標條件，現進行公開招標。
2．項目概況與招標范圍
2.1項目概況
項目地點：招標人所屬業主單位項目所在地，具體地點詳見招標文件投標人須知前附表。
2.2招標范圍

標段名稱	招標范圍或技術規格及數量	服務期限/工期要求/交貨地點及交貨期	招標文件價格(元)
朝陽供熱分公司2023年客服話務委托運行	1.提供客服話務委托運行人員18人，人員標準符合招標方要求。2.負責熱用戶咨詢、投訴、信訪、回訪等工作。3.負責省、市級供暖投訴件的辦理，向生產部門委派工單等工作。4.負責客服投訴指標的統計分析等工作。5.負責供熱政策宣傳、新聞媒體接待、公告發布等工作。6.負責協助生產部門處理供熱事故現場，做好輿情應對、引導等工作。7.負責供熱保險工單派發及用戶回訪工作。8.服從工作管理，包括考勤、培訓、值班等。	計劃開工日期：2023年04月15日計劃竣工日期：2024年04月14日	1000

3．投標人資格要求

標段名稱	資格要求
朝陽供熱分公司2023年客服話務委托運行	一、資質要求： (一)通用資格條件： 1.投標人應具有獨立訂立合同的法人資格。 2.經營狀況良好，沒有處于被責令停業，財產被接管、凍結、破產而影響到企業正常運營的情況。3.在國家電投集團公司、東北公司無處于處罰期內的嚴重不良行為記錄。 4.近18個月內不存在較大及以上生產安全責任事故，未列入國家電投集團公司、東北公司承包商安全管理“黑名單”。 (二)專項資格條件： 1.具有勞務派遣經營許可證。 2.近5年具有不少于2項類似項目業績，提供合同復印件(包括合同首頁、簽字蓋章頁、表征主要工作范圍頁，聯系人以及聯系方式以便核查)。 二、其他要求： 信譽要求：1.未被工商行政管理機關在全國企業信用信息公示系統中列入嚴重違法失信企業名單；2.未被最高人民法院在“信用中國”網站列入失信被執行人名單。

4．招標文件的獲取
4.1招標文件發售方式
(登錄后查看)報名參與購買招標文件，不接受現場購買。
4.2招標文件發售時間
2023年02月22日至2023年02月27日23時59分（北京時間）。
4.3招標文件價格
購買招標文件需支付招標文件工本費，招標文件價格詳見《招標范圍》。招標文件自愿購買，一經售出，費用不退。
4.4招標文件購買和獲取
(登錄后查看)下載招標文件。
5．招標文件澄清
有關本項目招標文件的澄清問題，請登錄查看。
6．投標文件的遞交
6.1投標文件遞交的截止時間（即投標截止時間）（北京時間）：2023年03月20日15：00(登錄后查看)遞交電子投標文件。

本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請點擊注冊/登錄，聯系工作人員辦理入網升級。

聯系人：陳經理
電話：010-83551561
手機：13717815020 (歡迎撥打手機/微信同號)
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QQ：1571675411